河北法治报讯　（记者　鲍娜军　通讯员　刘志）近日，当事人林某手捧一面锦旗走进石家庄市鹿泉区宜安司法所，递到了人民调解员杜敏书手中，表达自己深深的谢意。

2014年，林某作为某光伏科技公司的区域代理，与鹿泉区某村委会签订光伏发电设备安装合同，约定村委会在发电工程完成后，支付给某光伏科技公司设备及安装费总计30万元。安装工程完成后，某村委会为林某出具了验收合格书，但仅支付了26万元工程款，余下4万元作为质量保证金暂未支付。

此后，林某多次前往该村委会索要余款，始终无果。后来，该光伏科技公司因经营不善进行了注销，而到了今年，这一矛盾也超出了诉讼期。随着时间的流逝，双方的矛盾日益加深。得知这一情况后，鹿泉区宜安司法所迅速行动，指派经验丰富的调解员杜敏书介入调解。杜敏书第一时间联系双方当事人，耐心倾听双方的陈述，细致地开展调解前的调查工作。

沟通过程中，林某坚定地表示，施工结束且某村委会已出具验收合格书，就理应全额付款。而某村委会则指出，光伏发电设备投入运行后，日平均发电量未能达到25-30度的最低要求，某光伏科技公司提供的产品也存在质量问题。倘若林某执意索要余款，双方只有通过诉讼来解决矛盾。双方各执一词，互不相让，调解工作陷入了僵局。

面对这一局面，杜敏书在深入分析案情、仔细查阅相关法律条款后，巧妙地运用了“将心比心”调解法打破困局。一方面，她极力劝解某村委会工作人员，劝说他们不仅要关注经济利益，更要重视社会影响。只有双方心平气和地坐下来，直面问题、平等协商，才能防止“小矛盾”演变成“大事件”。另一方面，她也为林某做思想工作，明确指出安装工程存在质量问题，就应当承担相应责任。只有统筹考虑，兼顾双方利益，才能从根本上解决问题。

看到双方当事人的态度均有所缓和，但又都不愿意率先“低头”，杜敏书抓住时机多次召集双方进行面对面协商。为了更有效地化解纠纷，她还找来了原光伏科技公司的负责人参与其中。最终，双方各让一步，达成了调解协议，某村委会支付给林某1.8万元，余款冲抵过去的发电损失和设备维修费用。

十年的矛盾在这一刻得以化解，林某在向调解员表达感谢的同时，也进行了深刻的反思。他郑重保证，今后施工中，一定将质量置于首位，确保产品和安装质量过硬。