□　许倩文

最近，张家口市沽源县同舟熙景小区的居民们没事就爱去社区溜达溜达，看看他们的老熟人——沽源县城镇街道西新社区书记、调委会主任申月。不久前，小区物业与业主间的纠纷正是在申月带领社区工作人员积极介入调解之下，得以圆满解决。

就在一年前，同舟熙景小区还是让申月最为头疼的一个小区，小区物业服务质量差，业主与物业、业主与业委会、业主与业主间的纠纷不断，三天两头有居民到社区反映情况，今天业主来说物业服务差，业委会还不履行职责，明天物业来说业主拒交物业费……社区调解工作压力巨大。

为此，西新社区进一步加强纠纷预防调解工作。申月作为新任社区负责人，将同舟熙景小区的各种矛盾纠纷作为第一个必须要啃的“硬骨头”。社区通过进小区开展民法典、物业管理条例宣传活动，向业主普及业委会委员应具备的条件、业委会的职责等。申月与工作人员上门耐心为业主们解说各项权利和义务。小区新的业委会成立后，申月立即组织业委会成员集中学习《张家口市物业管理条例》等有关法律法规，让大家清楚业委会的职责，业委会与物业公司的关系、与业主的关系、与社区居委会的关系。

新任业委会决定换物业。为正确指导业委会选聘新物业，申月带领社区工作人员又开始新一轮的入户，询问业主意见，与现任业委会成员商讨后，最终决定给小区引入正规的大型物业企业服务。

想要新物业入驻，就必须解决另一个问题：前物业公司要求业主不交物业费不允许购电，所以前物业公司已经收取了业主们预付的电费，但又拒绝和新物业公司进行款项交接。申月查阅大量法律书籍，与街道司法所、街道执法队一同研讨解决办法，先后8次与前物业进行沟通谈判，解释相关法律规定，晓之以理，动之以情。经过半年的谈判和交涉，不断调解新旧物业间的纠纷，前物业公司终于与新物业公司在社区的见证下依法交接。新物业公司顺利入驻小区。而申月和她的团队成员们也得到了一个新的称号——“铁脚板”。

如今的小区干净整洁，小区物业公司照章办事，服务到位，业主与物业和谐相处，这里已然没了之前纠纷产生的土壤，居民生活很是舒心。最近，社区组织小区业委会对新物业工作进行了打分，物业公司的工作被评为“优秀”。小区居民对社区带头人申月给出了这样的评价：“小姑娘年龄不大，本事不小。”小区一片祥和的背后正是申月带领社区工作人员的不懈努力。