党的二十届三中全会为进一步全面深化改革、推进中国式现代化指明了方向，也为人力资源和社会保障工作提出了新的要求。如何加强基层人力资源和社会保障工作，成为一项重要课题。笔者认为，应深刻认识到做好人力资源和社会保障工作的重要性，并积极思考如何在新时代、新要求下，推动人力资源和社会保障工作取得更大的成效，以更好地保障和改善民生。笔者认为，具体来说，应当从以下方面加以努力。

提升服务质量。一是加强业务培训。定期组织基层工作人员参加专业培训，提高业务水平和服务能力，确保他们熟悉各项政策法规、办事流程，能够准确地为群众解答疑问和办理业务。二是优化服务流程。简化办事程序，减少不必要的环节和材料要求，推行“一站式”服务，让群众少跑腿。同时，利用信息化手段，如网上办事平台、手机 APP 等，方便群众随时随地办理业务。三是强化服务意识。倡导微笑服务、热情服务，以耐心、细心、责任心对待每一位办事群众，提高群众满意度。

加强政策宣传。一是丰富宣传形式。通过张贴海报、发放宣传手册、举办专题讲座、开展社区活动等多种形式，广泛宣传相关政策法规，让群众了解就业创业、社会保障、劳动维权等方面的政策和权益。二是借力新媒体平台。充分发挥微信公众号、微博、短视频等新媒体的作用，及时发布政策信息、办事指南、工作动态等，扩大宣传覆盖面。三是开展针对性宣传。针对不同群体的需求，如高校毕业生、农民工、失业人员等，开展有针对性的政策宣传，提高政策知晓度和利用率。

促进就业创业。一是搭建就业平台。积极组织各类招聘会、就业洽谈会，为用人单位和求职者搭建对接平台。同时，加强与企业的联系，了解企业用工需求，及时发布招聘信息。二是加强职业培训。根据市场需求和劳动者意愿，开展有针对性的职业技能培训，提高劳动者就业能力。鼓励企业开展岗位技能提升培训，给予相应的培训补贴。三是扶持创业、带动就业。加大创业扶持力度，落实创业担保贷款、创业补贴等政策，为创业者提供资金支持。建设创业孵化基地，为创业者提供场地、设备、技术等方面的服务。

强化社会保障。一是扩大社保覆盖面。加大社保政策宣传力度，提高群众参保意识，积极引导未参保人员参保。特别是要做好灵活就业人员、农民工等群体的参保工作，实现应保尽保。二是进一步加强社保基金监管。建立健全社保基金监管制度，加强对社保基金收支、管理、投资运营等环节的监督，确保社保基金安全。三是依据经济发展情况，适时提高社保待遇水平。社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应，适时调整社保待遇标准，提升群众的获得感和幸福感。

维护劳动关系和谐稳定。一是加强劳动法律法规宣传。提高用人单位和劳动者的法律意识，引导双方依法签订劳动合同、履行劳动义务、维护自身权益。二是加大劳动监察力度。定期开展劳动监察执法活动，对用人单位遵守劳动法律法规情况进行检查，及时查处违法违规行为。三是健全劳动争议调解机制。加强基层劳动争议调解组织建设，充分发挥调解在处理劳动争议中的作用，及时化解矛盾纠纷，维护劳动关系和谐稳定。

总之，加强基层人力资源和社会保障工作需要从提升服务质量、加强政策宣传、促进就业创业、强化社会保障、维护劳动关系和谐稳定等方面入手，不断创新工作方法，提高工作效率，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的人力资源和社会保障服务。

王永辉

（作者单位：临西县人力资源和社会保障局 ）