□　张世杰　孙亮亮

在借款平台借款后，借款人遭遇变故，家庭收入减少，加上催贷公司催促还款，借贷双方闹掰了。石家庄市裕华区暖阳金融纠纷调解中心经过工作，最终顺利化解纠纷。近日，当事人陈先生为暖阳金融纠纷调解中心送来一面锦旗，表达感激之情。

陈先生因长期拖欠在某借款平台的借款，与平台方发生纠纷，双方多次沟通协商还款方案未果，矛盾进一步激化。陈先生态度强硬、拒绝还款，借款平台无奈之下来到裕华区商事调解组织暖阳金融纠纷调解中心寻求帮助。该调解中心为裕华区司法局会同区数据和政务服务局推动设立的具有独立法人地位的商事调解组织。

调解中心调解员主动与陈先生取得联系，了解其拒绝还款原因。起初，陈先生因对调解工作并不了解，对调解员存在抵触心理，双方沟通并不顺畅。调解员及时稳定陈先生情绪，耐心说明调解制度程序简便、形式灵活、成本较低，是为其解决钱款纠纷问题的最便捷途径，希望其平复心态，解决问题才是根本，切莫因一时冲动导致矛盾激化。

调解员耐心工作，向陈先生讲明了相关法律规定，让陈先生了解到自己欠款可能面临的法律责任，并站在陈先生的角度，分析问题症结，让陈先生了解利弊，科学选择解决问题之道。陈先生被调解员苦口婆心的劝说打动，随后吐露心声。原来，陈先生一度因家里收入减少，导致借款逾期。后催收公司骚扰催缴，陈先生认为自己的正常生活受到严重干扰，一怒之下拒绝还款。

得知这一具体情况后，调解员向陈先生解释了民法典中关于借款合同、还款期限、逾期利息、违约责任等方面的规定，劝解陈先生按照约定返还借款。陈先生表示，其并非不愿还款，而是借款利息及违约金过高，且平台催款太过急切，使其难以承受，表示如果平台同意减免利息，其愿意尽快还清欠款。

陈先生态度缓和后，调解员又与某借款平台进行了沟通协调，向其解释说明了陈先生的实际困难和愿意还款的态度。最终，平台同意为陈先生减免利息及违约金，并将债务优化为本金分期；根据陈先生的现实工作情况和家庭收入，制定了本金分期还款计划，让陈先生有了更清晰的债务规划。陈先生与借款平台的一场纠纷得以顺利解决。