星期二
2024年11月19日
第05版:公安周刊

这个“24小时便民驿站”真方便

本报讯 (张天伟)以“公益+开放+驿站”为理念,衡水市公安局桃城分局设立了“24小时便民驿站”,驿站内有警务寄存柜、便民服务柜。警务寄存柜方便群众在非工作时间办理户籍业务,便民服务柜内放置了雨伞、药箱、口罩等物品,最大限度便民利民。目前,该分局以河东派出所为切入点,其他派出所在陆续推广中。

在实际工作中,民警发现有一些群众在咨询求助、无犯罪记录证明开具、无人机登记以及犬证办理等方面,无法在工作时间来派出所办理。为此,桃城分局主动延伸服务触角,实行24小时服务不断档,建立了便民服务驿站,将公安业务受理区域前移,24小时民辅警在位,提供开具证明、接处警咨询、犬只登记等服务,设置“警务寄存柜”。群众可将办理户籍业务需要的材料随时存放在寄存柜中,民警办理完成后再放回寄存柜中,真正方便了群众。

“警务寄存柜”区域张贴了操作流程及注意事项。如遇较复杂业务,群众可与工作人员提前沟通,确定办理业务所需材料。负责管理“警务寄存柜”的民辅警,每日工作前,及时查看清理“警务寄存柜”,户籍民辅警办结业务后,将退还材料和证件放入原箱内,并电话或短信告知群众取件。如遇材料不全情况,民辅警直接电话告知群众需补充的材料,让群众“少跑腿”。

为更好地服务群众,该分局优化警力配置,狠抓责任落实,多次组织业务培训,明确业务流程,真正实现从“一警专办”到“一警多能”的转变。

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