2024年12月13日
第06版:法苑聚焦

邮件受损,快递公司与发货人就赔偿数额产生分歧

法官巧调解化干戈

本报讯 (李建永)近年来,快递业务迅猛发展,随之而来的因快件损坏、丢失产生的纠纷日益增多。近日,石家庄市桥西区人民法院成功调解一起运输合同纠纷案件,通过二手交易平台售出受损货物,减少了当事人的损失,促成双方当事人化干戈为玉帛,赢得当事人好评。

当事人沈某通过某快递公司邮寄了一件价值1.2万元的全新汽车轮毂,但当包裹邮寄到目的地后,收件人发现轮毂受到磕碰,于是拒收了货物。沈某与某快递公司就赔偿问题多次沟通未果,沈某向法院提起了诉讼。

桥西法院调解员魏素芬接到这起纠纷后,认真梳理了案情,及时向沈某和某快递公司负责人打电话了解具体情况。沈某称汽车轮毂损坏后不能出售,客户已拒收,某快递公司应全额赔偿经济损失1.2万元。某快递公司则认为,汽车轮毂虽有磕碰,但未达到全额损失程度,可降价出售,只同意赔偿五六千元。

调解员了解到,案涉轮毂虽被损坏,但使用性能和安全系数没有受到影响。由于双方当事人对赔偿数额分歧较大,调解员经过多次调解,双方当事人仍未达成一致意见。调解员并未放弃,想方设法寻找解决途径。调解员经咨询在某4S店工作的朋友,了解到一个两全其美的方法,那就是将该汽车轮毂挂在二手交易平台低价出售,差额部分由某快递公司补齐,这样既保障了沈某的合法权益,又减少了某快递公司的赔偿金额。当事双方对此方法均予认可并达成和解协议。

几日后,该汽车轮毂在二手交易平台以9000元的价格售出,某快递公司将剩余差额及时给付了沈某,这起纠纷得以圆满解决。

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