近日，涞源县人民法院民事审判庭成功调解一起长达8年的物业纠纷案件。

调解前期，面对业主抵触情绪和物业的急切诉求，办案干警反复沟通。一方面，耐心倾听业主对物业服务瑕疵的抱怨，详细记录不满细节，安抚其情绪，告知合法维权途径；另一方面，与物业人员深入交流，转达业主合理诉求，督促其正视服务短板，梳理物业费明细账目，为调解搭建互信基石。经过多次电话沟通，双方有了坐下来协商的意愿。最终，双方达成和解，握手言和。

任志强　赵志鹏