2024年12月20日
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纠纷不出站点 矛盾不出雪场

我省首批多部门联合消费维权服务站在崇礼8家雪场设立

本报讯 (记者 张世杰)为保护冰雪运动消费者合法权益,优化冰雪运动消费环境,激发冰雪经济活力,12月12日,在国家市场监督管理总局指导下,河北省市场监督管理局、张家口市市场监督管理局、崇礼区市场监督管理局在翠云山滑雪场联合举办“守护消费权益·畅享冰雪激情”主题活动,在崇礼区8家雪场同步启动多部门联合消费维权服务站。

“小站点”解决民生“大问题”。本次消费维权服务站的设立覆盖了崇礼区现有的8家雪场,为全省首批多部门联合消费维权服务站,通过市场监管、文化旅游、商务投促等部门协同配合,为消费者提供咨询、投诉受理、纠纷调解等服务保障,一站式解决游客“吃、住、行、游、购、娱”等各方面消费纠纷,实现“纠纷不出站点,矛盾不出雪场”,让消费者维权省时、省力、省心,增强消费者在冰雪消费中的获得感、幸福感、安全感,增强崇礼冰雪消费吸引力,带动全省冰雪运动进入新阶段、新场景。

根据工作部署,张家口市及崇礼区各有关部门将齐心协力、密切配合,牢固树立消费者至上服务理念,充分发挥消费维权服务站前哨作用,推动消费者权益保护关口前移,让消费者在崇礼买得安心、用得舒心、玩得开心,全力将消费维权服务站打造成河北冰雪旅游领域最亮丽的名片。我省市场监管部门将按照“工作制度化、流程标准化、服务精细化、管理规范化”要求,全面推进消费维权服务站整体水平,推动消费维权工作提质增效。

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