□　郭俊岭

近年来，石家庄市公安局交通管理局以构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创建“石家庄交警网上枫桥大数据平台”，依托数据传输快的优势，通过网络+热线等形式，针对群众诉求，配套工作机制，快速有效处理基层交通管理相关问题，群众满意度大幅提升，“网上枫桥”工作见到实效。

石家庄市公安交管部门直面民意诉求，着力寻求突破，创建“石家庄交警网上枫桥大数据平台”，与12389监督电话实现数据共享，全面关注“警情、案情、社情、访情”，第一时间发现，第一时间交办。石家庄市交管局设立两级工作架构，先后出台《民意智感中心闭环工作办法》《民意智感中心考核办法》等规定，落实专人值守，实现交管局和基层大队内部工单办理的闭环。

自2022年4月开始，石家庄市交管局开通局长热线，主动接收广大群众举报投诉，坚持“接诉即办、紧盯短板、全域监督、刀刃向内”，不断优化完善工作机制，打造过硬公安交管队伍。围绕群众诉求，石家庄市交管部门加强协调联动，全力为群众排忧解难。今年6月，有非法改装的“炸街车”多次在市区高速行驶并制造声浪，经过分析研判，石家庄市交管部门精准锁定嫌疑车辆，查获“炸街车”，警方依法对违法驾驶人作出行政拘留处罚。

针对民意诉求关注的问题，石家庄市公安交管部门主动跟进，积极回应，进一步提升交通管理服务水平。市交管局在石家庄交警微信公众号开设“回音壁”“老郭答疑”等栏目，对各单位办理结果以及居民群众反映比较强烈、比较集中的问题进行反馈并对外发布。目前，“回音壁”栏目已发布56期，涉及170余项群众急难愁盼问题。

针对网民发帖吐嘈交通违法问题，石家庄市交管部门通过搭建交通违法随手拍系统，方便市民在线举报4大类17项交通违法行为。为优化执法，他们通过搭建移动视频监控抓拍系统，对违停等轻微违法行为先行提示告知，对不按时驶离的依法处罚。截至目前，石家庄市公安交管部门累计发送提示短信464.7万条，劝离399.1万辆次，劝离率达85.88%。他们还依托网络搭建数字化警务室远程执法，大幅提高了执法效能，对网民留言咨询较多的问题，制作标准答案，公开业务办理流程、收费标准、举报电话，广泛接受监督，让执法更接地气更有温度。