□　孙伟杰

2024年以来，石家庄市公安局裕华分局裕兴派出所立足辖区实际，以派出所“主防”为主线，紧盯矛盾纠纷全过程管理，牢牢抓住“纠纷排查、多元调解、宣传教育、及时回访”四项措施，坚持“排查在基层、预警在萌芽、化解在一线”，切实做好矛盾纠纷源头防范，筑牢社会治安“防护堤”。

走访排查 做实源头防范

为及时高效排查和化解矛盾纠纷，下好“先手棋”、打好“主动仗”，裕兴派出所从矛盾纠纷获知渠道、排查力量、风险预警等方面着手，针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷，第一时间查明事实、固定证据，公平公正开展调解工作，防止矛盾激化。同时，结合“百万警进千万家”和“致居民朋友的一封信”入户宣传活动，以“面对面谈心、心贴心交流”等方式，深入辖区社区、企事业单位、人员密集场所，开展预防性矛盾纠纷排查走访工作，全面摸清辖区各类矛盾纠纷隐患苗头，有针对性地开展事前化解防范，切实将隐患化解在未然。2024年以来，裕兴派出所民辅警走访辖区重点企业、建筑工地及入户200余次，摸排矛盾纠纷线索20余条。

整合资源 多元化解矛盾

裕兴派出所会同裕兴街道司法所、辖区律师事务所成立“三所联调”工作小组，建立工作机制，开展矛盾纠纷联调工作，努力将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层。2024年6月份以来，辖区某小区一户居民与楼上邻居因噪声扰民问题发生矛盾，多次拨打110报警，民警也多次上门调解，但仍未化解双方心中积怨。12月2日，裕兴派出所联合裕兴街道司法所及律师事务所工作人员，组成调解团队采取“三所联调”工作机制，开展联动处置多元化解。调解员在对双方情况深入了解后，耐心对当事人释法明理，最终使他们握手言和。

宣传教育 营造法治氛围

裕兴派出所组织社区民警进社区、进企业、进校园，通过发放宣传彩页、开展法治讲座等方式广泛宣传法律法规，教育引导群众正确运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。同时，社区民警充分发挥新媒体传播速度快、宣传范围广的特点，在居民微信群里宣传与生活息息相关的法律常识，潜移默化地提升群众法治意识和法治观念，营造良好的社会治安环境。“筑基平安”专项活动开展以来，该所共召开行业场所会、校园安全培训会、防电信诈骗等安全防范讲座 7 次，发放宣传材料900余份，受教育群众2300余人次。

及时回访 巩固调解成效

为及时了解矛盾纠纷化解效果，裕兴派出所建立动态跟踪回访机制，把案件回访作为矛盾纠纷化解工作的延伸，确保“件件有回音，事事有落实”。对已调解成功的矛盾纠纷进行定期回访、动态跟踪，通过入户、电话、微信等回访形式，主动了解协议履行情况，耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结。回访过程中，民警认真听取群众对公安机关畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，有效巩固调解成效。