□　刘黎明 魏岩

近年来，孟村回族自治县人民法院构建集约高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系，深入推进“一站式”诉讼服务中心建设，优化诉讼服务，不断提升诉讼服务水平，满足人民群众司法需求。

在孟村法院诉讼服务中心，当事人只需点击屏幕，智能服务终端立即反馈出诉状模板，并提示立案需要准备哪些材料。诉讼服务中心充分利用“一站式”建设成果，发挥“人民法院在线服务平台”作用，为群众提供网上立案、跨域立案、自助立案、集约送达等诉讼服务，在实现移动端财产保全、缴退费、诉讼文书辅助书写、开庭、联系法官等便民功能的基础上，进一步提升诉讼服务水平，让群众及时知悉诉讼流程重要节点，切实保护诉讼权利。

孟村法院打造诉讼服务站“多元化解”品牌，全力构建“非诉在前、应调尽调”的解纷模式。据介绍，诉讼服务中心全面开展诉调对接工作，充分利用线上线下平台，对诉讼立案前符合人民调解范围的案件，当事人可先行调解，由诉讼服务中心将案件录入人民法院调解平台并委派给覆盖全县6个乡镇的诉讼服务站，由诉讼服务站调解员负责案件调解。调解成功的案件由调解员制作调解协议，调解失败则及时进入法院诉讼程序。同时，诉讼服务中心以诉前调解化解纠纷为主，调解不成的案件及时立案审理，速裁快审的模式在保证案件质量的同时，审理效率进一步提升，让当事人真切感受到质效齐优的司法力量。

孟村法院转变信访工作理念，扎实推进涉诉信访实质性化解，努力将各类信访风险隐患防控在萌芽状态。该院健全机制抓实管理，强化院领导信访工作主体责任，出台院领导联系基层深化源头治理服务保障机制和法官日接访机制，深入基层接访化解，实行涉诉信访公开听证机制，推动当事人息诉罢访。他们畅通渠道化解积案，坚持党政统领、内外协同“一盘棋”格局，拓宽与县委政法委、信访局、镇街沟通渠道，强化判后答疑，力促积案化解。他们数字赋能源头治理，升级申诉信访智办系统，规范接访工作流程，一体推进涉诉信访前端过滤。2024年以来，该院共办理网上信访5件，答复率100%。他们还坚持引导当事人依法诉讼，热心接待来访群众，着力解决群众急难愁盼问题。诉讼服务中心信访接待室里，工作人员坚持开门接访，倾听民意，规范化访，释明法理、讲明情理，以“见真章”的态度，着力推动信访问题实质性化解，用心用情用力解决好群众合理合法的利益诉求。今年以来，该院执行督办12件、答复16件，答复率100%。