□　王絮冬　刘海波　张祎

“我们原来的公共厕所又小又破，每次用都小心翼翼，向社区反映，结果社区马上就安排人来查看了。没过几天，施工队就把厕所彻底翻新，不仅扩大了空间，还将旱厕改成了水厕。我们社区真是把居民的事放在心上。”2月19日，丰宁满族自治县新丰路街道花石社区居民褚某某提起这件事依然很兴奋。

花石社区成立于2002年，辖内居民1603户、4222人，辖区划分为4个大片区、16个小片区。近年来，花石社区强化党建引领，以“五心”工作法架设党群“连心桥”，推进社区治理共建共治共享，共绘社区治理“同心圆”，打造了群众满意、邻里和谐的幸福家园，大大提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

党建引领降热点 暖心

“墙外这些树太高了，而且一直都没修剪，现在树枝都快伸到窗户里来了，不仅影响采光，还存在安全隐患，希望帮助处理一下。”之前，职校家属楼居民向社区刚反映完问题，新丰路街道便组织花石社区、西庙村、职校家属楼业委会及居民代表召开了联席会议进行协商，经过两次入场施工，将过高树木进行修剪，使居民生活环境更舒心，也增添了群众对社区的信任度。

近年来，花石社区积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，创设了“党员示范岗”，聚焦辖区内环境卫生差、电动自行车充电难、小区停车难、居民安全意识淡薄等热点问题，不断发挥党员先锋模范带动作用，予以关注、引导、解决，消纳热点。2024年，该社区联合包联单位党组织、党员、志愿者积极开展反诈骗宣传、法治宣讲、关爱老人等活动，有效解决了7项问题，以实际行动凝聚民心、温暖民心。

民情联络通堵点 贴心

花石社区坚持“网格管理+精准服务”举措，8名网格长实行分组联系到户到人，通过包楼栋、联住户，常态化入户走访，摸排、掌握辖区居民群众基本情况，建立健全了民情联络记录簿，“把脉问诊”掌握堵点，积极为群众排忧解难疏通堵点。2024年，花石社区为困难家庭申请办理低保1户、低保边缘1户、临时救助7户等。进入冬季，在使用燃气煤气、电动自行车充电安全、冬季取暖等工作中，工作人员入户走访发放明白纸2000余张，确保了居民用电用气用暖安全。

志愿服务成亮点 热心

“孩子们太热心了，把家里收拾得真干净，还陪我聊天，太高兴了！” 花石社区居民徐奶奶握着志愿者小李的手感动地说道。该社区坚持定期组织志愿者走进空巢老人家中，帮助老人扫地、擦窗、整理杂物，为老人打造一个舒适、干净、温暖的家庭环境。

花石社区针对辖区范围大，出租房屋多、流动人口多、老年人多等特点，不断挖掘党员、居民志愿者力量，建立了党员红色服务队、志愿者服务队等4支志愿队伍，开展了关爱空巢老人、关注留守儿童、整治环境卫生等一系列志愿活动。一群“红马甲”忙碌的身影，成了辖区里一道亮丽的风景线。

共治共享破难点 尽心

如今的花石社区，非机动车在车位上有序摆放，楼道里干净整洁……曾经的脏乱差已经成了过去式，取而代之的是社区有效的管理。

社区人多事杂，治理一直是个大难题。为了服务好辖区百姓，花石社区突出“共建、共治、共享”理念，建成了社区亲民化党群服务中心，引导居民主动参与社区事务，建立“1+4+N”联席会议制度，在包联单位、业委会、物业公司、楼栋长参与的基础上，邀请辖区热心居民、商户参会，协商解决社区治理中大事小情，不断增强居民对社区治理的参与度、知晓度。2024年，该社区共召开联席会议8次，通过居民协商自治解决问题8个，切实做到了“小区事大家议、大家治”。

保障安全做重点 稳心

花石社区地处城乡接合部，汛期成了社区工作中不可忽视的重要一环。为此，每年汛期来临，该社区未雨绸缪，安排专人到地质灾害隐患点宣传发动、专人盯防天气和雨情，积极做好防汛预案。

2024年，该社区汛期共8次转移地质灾害隐患点居民，累计转移居民414人次，无一人出现问题。居民杜某某家中只有两位老人，都已是耄耋之年，儿女长期不在身边，每次转移，社区工作人员都专门把两位老人安置到宾馆。两位老人一度哽咽道：“谢谢你们，有你们在，我们老两口儿的心里真是安稳呀！”