□　聂晶

基本案情

小区物业通知，袁某乙家壁挂炉漏水严重，已经漏水至袁某甲房屋，导致袁某甲房屋全部被水浸泡，严重受损，无法居住。在此期间，袁某甲房屋已经对外出租，导致租户无法正常使用。事后，袁某甲曾与袁某乙协商维修赔偿事宜，并签订赔偿协议，但袁某乙单方面撕毁协议，拒不按照协议内容履行。袁某甲诉至法院，请求判令袁某乙赔偿其房屋维修费用，以及维修期间误工费、维修期间房屋租赁费等各项损失。

处理过程

法院收到起诉材料后，经征得当事人同意，主动与纠纷所在地的社区及物业调解委员会（以下简称调委会）沟通开展上门调解工作，并指派调解经验丰富的法官和法官助理指导调解工作。

法官与调委会的调解员上门走访、实地勘察，指导袁某甲厘清设施修补与损失赔偿范围，运用专业知识固定证据，查清漏水原因，并向袁某乙释明有关法律规定及可能承担的法律责任，明确解决方案与赔偿思路。调解员凭借熟悉小区建筑结构与住户情况的优势，安抚双方情绪，并协助法官初步判断责任归属，及时稳住局面。后续，法官指导调解员与社区工作人员组织双方当事人开展“背靠背”调解，引导袁某甲形成合理赔偿预期。

最后，法院指导调解员在社区搭建临时调解室，邀请社区德高望重的居民代表、专业维修人员等组成调解团。维修人员现场评估损失，给出维修方案及报价，为赔偿数额提供专业参考。调解员讲述邻里相处之道，以情动人。指导法官依据法律法规，公正划分责任、核算赔偿。各方协同发力，促成双方当事人当场达成和解协议，握手言和。袁某乙当场向袁某甲付清赔偿款，受损房屋得到及时修复。

解纷要旨

该案系邻里间财产损害赔偿纠纷，面对楼上漏水殃及楼下的棘手难题，法院与社区及物业领域行业调解组织建立联合化解机制。法院通过联动行业调解组织上门走访，厘清原因与固定证据，判断责任归属与赔偿范围，并发挥指导调解职能，指导调解员和社区开展调解工作，充分发挥各自专业优势，讲法理、说情理，进一步提高了调解效率；同时，将调解室搭建在社区，通过送上门的解纷服务，促成邻里纠纷不出小区得到就地化解，解“法结”更解“心结”，有力维护和谐邻里关系，让百姓“安居”更友爱。