“放心吧！孩子挺好的，我们也好！”“祝你们生活越来越好！”3月3日，一通关怀电话伴随着欢笑声，回荡在正定县疑难纠纷人民调解委员会。这是调解员房云静、徐志远在对今年初一次调解工作进行回访。

2024年8月12日上午，徐某某气冲冲走进正定县疑难纠纷人民调解委员会，向调解员房云静、徐志远诉说，7月6日其9岁的女儿在某舞蹈培训机构学跳舞时摔倒，造成右臂肱骨骨折。孩子受伤后他们夫妻俩全程陪同，孩子上学耽误不说，家里经营的熟食店也关门一个月没有收入。她多次找培训机构就赔偿事宜进行协商，却一直没有结果，于是来到疑难纠纷人民调解委员会，要求培训机构赔偿7万元。

弄清原委后，调解员与某舞蹈培训机构取得联系。该机构负责人称，女孩受伤后，他们第一时间通知了家长，并陪同女孩到医院就诊。他们可以进行赔偿，但要符合法律规定。该机构负责人还承诺支付营养费2000元、护理费1221元，共计3221元。

掌握情况后，调解员把双方叫到一起。徐某某称，他们夫妻俩全程陪护孩子，护理费不能按居民服务业赔偿标准计算；店铺关门一个月，有食品变质、腐烂，损失不少，必须赔偿7万元。该机构负责人则表示，在3221元基础上，可再给付4000元。双方一直谈不拢，调解陷入僵局。调解员转变思路，采取“背靠背”方式，分别做双方工作。

调解员先对徐某某夫妇进行耐心疏导，提出赔偿要合理合法，赔偿金额也要有依据，他们可以咨询一下专业律师。调解员又劝解培训机构，孩子在成长期，受伤可能对孩子产生身体、心理等多方面影响，要换位思考，理解家长。培训机构负责人表态，可再加1000元，给付5000元。

通过多次调解，徐某某从最初7万元降到5万元、2.5万元、1万元，培训机构则坚持给5000元。调解员经不懈努力，最终使双方达成一致意见：培训机构承担医疗费3221元，再一次性给付女孩家6000元。

历时4个多月的意外伤害纠纷最终在2025年1月调解成功，培训机构当场兑现赔偿金，双方握手言和。

鲍娜军　胡培英