本报讯　（鲍娜军　刘志）日前，石家庄市鹿泉区人民调解员杨玉海通过耐心工作，成功调解一起医患纠纷，使双方当事人握手言和。

2024年3月，九旬老太魏某因患哮喘，被子女送至医院就诊。医生为确定魏某病因，安排其做CT检查。谁料魏某在做CT检查时病情突然恶化，意外去世。魏某子女认为医院对魏某的死亡负有责任，要求给予精神补偿金100万元。院方则认为医生为确诊疾病，要求患者做必要的检查并无过错，只同意出3万元作为患者家属的精神抚慰金。直到2024年底，双方一直对补偿金额僵持不下。为早日解决纠纷，院方于今年初找到鹿泉区医患纠纷调委会请求调解。

鹿泉区医患纠纷调委会调解员杨玉海受理此案后，首先看望了魏某子女，并进行了深入交谈，了解魏某子女的真实想法。魏某子女对院方怒气难消，认为医生在已知其母亲喘得很厉害且无法平躺的情况下，还坚持让做CT检查，才导致老人去世，因此必须承担主要责任。对此，杨玉海对魏某子女进行耐心劝导，指出魏某就诊时年老体衰，病情较重，院方也进行了积极救治，责任不应全归于他们。作为患者家属，拿不出有力证据证明医院有过错，即使告上法院也不会胜诉，100万元精神补偿金要得既不合法也不合理。但魏某子女固执己见，一口咬定就要100万元补偿金。杨玉海又与院方进行沟通，将魏某子女的诉求传达给他们。院方认为，魏某子女的要求是无理取闹，医院只同意给予2000元的精神抚慰金。

双方当事人对补偿金额要求相差悬殊，互不相让，调解陷入僵局。杨玉海转换工作思路，邀请公益律师按照法律规定意外死亡补偿金的计算办法，为魏某子女算了一笔账，即使医院全责，最多也只能给付30万元精神补偿，更何况魏某子女无法拿出医院全责的证据。之后，杨玉海又发动魏某子女的长辈做他们的思想工作。魏某子女经过反复考虑，将补偿金额降到了30万元。对此，杨玉海又与医院领导多次沟通，摆事实、讲道理，医院领导同意做出让步，将精神抚慰金额提高到了8万元。

看到双方态度都有所缓和，杨玉海趁热打铁，又经过几轮劝导调解，促使双方的心理预期一点点接近。最终双方当事人达成一致意见：医院免除魏某就诊至去世期间的一切费用，并支付8万元作为魏某子女的精神抚慰金；魏某子女不再追究医院任何责任。双方在杨玉海的见证下，签订了调解协议。