在我们的身边，你是否留意过这样的场景：当年岁渐长的老者打开智能手机App，因界面复杂、字号太小而难以享受到便捷的互联网服务；当快递小哥、外卖骑手等新市民群体在酷暑严寒或是风雨交加中奔波时，迫切地寻找一个温暖的港湾；当外籍友人怀揣对“China”的向往来到这片热土，却因语言不通或证件使用的问题而无法畅享高效的金融服务……

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）充分发挥自身优势，积极推出各项惠民利民举措，不断优化服务内容、拓宽服务渠道、提升服务品质，以实际行动为消费者增添更多温暖与便利，让每一份期待都能得到温馨的回应。

中国人寿寿险公司开发并上线了中国人寿寿险App“尊老模式”，尊老模式不仅具有大字号、高对比度等视觉设计特点，还为老年客户提供语音导航、语音播报、理赔报案等服务，为老年客户线上业务办理提供便利；在全国300余个城市近2500个网点，建立多层次暖心服务网络，为新市民群体提供饮水歇脚、应急雨具等八类基础服务，增配微波炉、充电宝等用品，依据季节提供时令冷热饮品；全面完成外国人永久居留身份证适配性改造工作，涵盖承保、保全、理赔、收付费等保单业务环节，服务便捷程度基本等同于居民身份证，同时通过支持微信使用护照等证件的实名认证支付功能等方式，促进外籍来华人员保费支付便利化，还对外籍人员集中的外资企业等团体单位提供定制化、便利化服务。

李丛　刘辉