□　王莉

近年来，石家庄铁路公安处深化警民、警企、路地协作，创新打造“燕赵和‘枫’”群防群治品牌，下设车站“和‘枫’驿站”和列车“旅途‘枫’警”两个子品牌，推动矛盾纠纷化解、平安建设、为民服务提质增效。

警民共建搭好“连心桥”

根据治安状况、客流密度、商铺分布等情况，石家庄铁路公安处石家庄站派出所将站区划分为14个布警网格，在53个商铺设置网格化管理公示牌，明确责任民警、商户负责人及报警电话，形成“警在网中走、事在格中办”的联防格局。推行“一班三见面”机制，责任民警每班次与网格内商户至少三次面对面沟通，夯实治安联防支点。同时，吸纳铁路职工、物管人员、出租车司机等群体100余人组建“和‘枫’驿站治安联防队”，统一佩戴标识上岗，化身治安信息员、宣传员和调解员，实现“矛盾不出站”。

为进一步温暖旅客出行路，石家庄站派出所联合石家庄市救助中心设置“和‘枫’驿站救助站”，公布救助热线，24小时专人值守，为困难人员提供食物、解决车票、帮助寻亲、分流送返；推进“急救警医联合体”，协调属地5家医院开通“送医绿色通道”，年均转运危重旅客20余人；对接站前地区管理委员会、公交公司等单位，在出站口设立“和‘枫’驿站服务台”，提供咨询、分流引导等服务，有效缓解客流拥堵；联合河北省爱心公益协会组建石家庄站派出所“和‘枫’驿站志愿服务队”，常驻站区开展反诈宣传、问询引导、扶弱助残等志愿服务，2024年以来共开展护航大学新生报到、反诈宣传、心理健康辅导等志愿活动50余场次，服务旅客7万余人次。

此外，为推动“和‘枫’驿站矛盾调处站”实体化运转，石家庄铁路公安处建立“1+N”分级调处机制，以石家庄站派出所为调处主体，推行轻微纠纷民警现场调处，疑难复杂矛盾视情引入车站、法院、检察院、律所、残疾人保护组织等协同化解。该机制运行以来，共调处矛盾纠纷138起。

警企协作画好“同心圆”

今年2月，石家庄铁路公安处元氏站派出所民警杜昀飞与同事深入石家庄国际陆港，对辖区企业开展安全隐患排查。“我们与高邑县货运网点和石家庄国际陆港建立警企协作联席会制度，不定期开展联合巡逻等行动，排隐患、化矛盾，多方合力为这个国家一级铁路物流枢纽基地保驾护航。”杜昀飞说。

指导企业建立出入园区、消防安全、巡逻防控、专业器材使用登记等制度，对企业员工开展铁路运行安全常识以及反诈、防毒等法治宣传教育活动……元氏站派出所民警常态化进企业开展治安管理和普法宣传工作，将维护安全稳定工作做在平时。

针对铁路穿城入地、治安复杂的特点，石家庄站派出所联合铁路工务、电务、供电、通信等部门开展联席会议10余次，排查整改问题隐患，实现线路治安持续稳定。石家庄站派出所推行“一企一警”机制，民警深入辖区5个站段、70余个车间以及160余个班组、工区，采取谈心谈话、座谈会商等形式排查隐患，化解矛盾纠纷。

路地融合做好“微服务”

“新规划的接客通道和停车位置更清晰了，我们和乘客一说就能找到，非常方便。”常年在石家庄站接送旅客的出租车司机王师傅说。

石家庄铁路公安处深入开展“平安畅通”专项行动，路地公安交管部门开展联合执法，查处违法车辆500余辆，查办交通违法行为556起，并通过增设停车位、优化进站行车路线等方式提供优质交管服务，有力保障车站区域交通有序顺畅。

此外，路地公安坚持“就近接处警”和“首接责任制”，确保旅客“只跑一次”；互相签订联合执法协议，严打“盗抢骗”、黑车运营等违法行为，进一步净化旅客出行环境。

从“燕赵和‘枫’”品牌出发，石家庄铁路公安处指导乘警支队延伸打造“旅途‘枫’警”子品牌，在跨局列车上组建志愿服务队，形成列车群防群治新模式，并推出行李防错拿提示贴纸等多项“微服务”，以务实举措多角度服务群众。