□　韩超　刘璇

邯郸道历史文化街区纵跨邯郸市人民路与丛台路两大主干道，这里有蔺相如回车巷，有因成语邯郸学步而得名的学步桥，还有邯郸行宫、邯山书院，是邯郸历史文化传承与展示的重要窗口，更是三千年历史文化的缩影，已成为邯郸市集文化旅游、休闲购物于一体的全新地标，吸引了一大批来自全国各地的游客。

如何服务好游客，让游客舒心游安心游？今年以来，邯郸市公安局丛台区分局立足工作实际，研究制定旅游警务工作机制，出动警力6000余人次，为300余万游客打造了安全、和谐的旅游环境。

文化浸润，警务工作添底蕴

“各位游客，当前景区已是人山人海、项背相望、摩肩接踵、熙熙攘攘，请大家眼观六路。在众目睽睽之下，可千万别摔个四脚朝天，引得众人驻足围观哟！” 邯郸丰富的成语典故成为执勤民警独特的 “语言工具”。民警们用这种 “花式成语提醒”，让游客们在欢声笑语中听从指挥，有序游览。前不久，来自河南的张阿姨来邯郸道游玩，对民警赞不绝口：“民警的提醒满是成语，比普通的‘注意安全’有趣多了，还特别有文化，我们爱听！”

走进邯郸道警务室里的“将相和”调解室，文化墙上的内容就是回车巷负荆请罪的典故。民警巧妙地将一些故事用在调解工作中。4月3日，开奶茶店的李女士与路面摆摊儿卖糖的王大爷因为门口占地儿的事吵了起来。民警把他们带到了调解室。“门口这块地儿是公用的。小李，你把牌子往里挪半米；老王，你把小箱子往边上移半米，这样双方都不碍事。你瞧斜对面就是回车巷，天天受这段佳话的熏陶，你们可不能因为一米之地伤了和气。” 最终，在民警的调解下，李女士与王大爷握手言和。

据民警介绍，“将相和”是历史典故，运用在矛盾纠纷化解中起到了事半功倍的效果，不仅解决了矛盾，还将古城邯郸传统的处事智慧深植于群众心中。

智慧赋能，指挥调度更精准

“邯郸道警务室，情指中心呼叫，现在邯郸道南区入口火锅店门口疑似发生纠纷，请马上到位核实情况。”近日，邯郸道警务室接到情指中心转警，5分钟后，执勤民辅警就抵达现场，原来是游客因为吃饭占座引发纠纷。民辅警联合饭店经营者一同劝说，矛盾双方当场和解。

丛台区公安分局按照“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，搭建起“智能预警、先行研判、精准调度”智慧警务平台。针对几类警情，平台自动预警，情指中心研判有可能发生警情风险后直接调度一线执勤民警，同时打破数据壁垒，实现了数据互通，相关警种部门关注情况进展并同步分析，实现先于群众报警响应，构建了智能化、扁平化的指挥调度系统，保障了辖区的安全稳定。

此外，丛台公安积极以科技助力邯郸道旅游治理，打造“全域感知、一图查看、动态用警”护游新模式。“当前南区景区内人数已达到13000余人，入口处人流量较大造成拥堵，请北区警力立即前往南区入口直梯集合。”今年1月30日19时，分局综合指挥平台大屏显示当前景区人数已达到饱和，平台发出提醒后，警务室值班民警立刻按照处置预案，调度就近巡逻警力前往增援。“节假日和重大活动期间，我们还会利用无人机开展空中巡逻，对人群密集地点进行空中人流监测，及时提醒游客不要拥挤，全方位守护游客安全。”警务室民警说道。

立体巡防，提升安全保障力

警随客走，景中有“警”。针对邯郸道景区特点，丛台公安推动静态瞭望哨与动态巡逻互补，视频巡逻与警力巡逻对接，景区保安与公安民警协同，全方位防控无缝对接。他们每天根据各景区活动时间，制定勤务执行方案，实行“警力警务跟着客流走”，科学设置“1、3、5分钟”快速反应机制，统筹建设快速反应点12个，并在网红打卡处、人多拥挤区设置固定瞭望哨，同时发动景区保安、各类商户、社区居民等群体，广泛参与治安联防。结合重大节假日，该局将机关警力下沉支援，包联定岗，极大提升了景区的见警率、管事率，及时处置各类警情。

“我在邯郸道游玩时，突然发现小包儿落在了之前逛的小店，当时人特别多，带着孩子回去找很不方便。正好旁边有瞭望哨，我就把孩子交给在瞭望哨执勤的民警看护，真的感觉特别有安全感！” 春节期间，这段视频在网上广泛传播，群众纷纷为民警的贴心守护点赞。在邯郸道，时时闪烁的警灯、随处可见的警察，让游客们玩得踏实、放心。

华灯初上，邯郸道内精彩节目轮番上演。这边，一行身着甲胄的士兵在人群中列队穿城而过；那边，装备整齐的民辅警列队前往执勤点位。一瞬间，仿佛穿越千年，三千年前士兵守卫赵国邯郸，三千年后公安民警守护邯郸城，“景中有‘警’，自成一景” 在此刻完美呈现。