□　刘鹏宇

近日，唐山市民张女士通过12345政务服务便民热线，表达其对唐山市公安局路北分局乔屯派出所两位警官的感激之情。

原来，当天上午，乔屯派出所社区民警在日常走访过程中，了解到辖区内因身体残疾行动不便的张女士正在为身份证即将到期而发愁，遂将情况反馈给户籍民警。

得知情况后，户籍民警于当日下午便携带设备赶往张女士家中提供上门服务。办理过程中，民警与家属共同为张女士整理衣着，小心搀扶她调整至光线合适的位置。因张女士行动受限，拍摄难度较大，民警耐心尝试多次，最终成功采集到符合标准的人像照片。

“今天我们感受到了民警的贴心服务，太感谢你们了！”张女士激动地连连道谢。