□　鲍娜军　冯仓福

李正波，晋州市疑难纠纷调委会主任。多年调解工作中，他独立和参与调处各类矛盾纠纷千余件，调解成功履行率超99%，先后荣获全国模范人民调解员、河北省调解专家等荣誉。

“干一行爱一行。调解纠纷就要有耐心，不厌其烦。”这是李正波的一句口头禅。他调解的一起村民之间因狗伤人引发的纠纷，就是采用“面对面”“背靠背”的调解方法，不厌其烦地做工作，最后成功化解了矛盾。

程某与魏某是邻居。一天，程某准备和丈夫王某去麦地干农活，便到邻居魏某家借农具。刚推开门，程某就被魏家养的大狼狗扑倒在地，摔伤了腰，小腿也被咬伤。后续程某打狂犬疫苗、治疗花费1980元，要求魏某赔偿。魏某则认为是因程某进门时没敲门，擅自进入才导致受伤，自己不应赔偿。为此，两家闹了纠纷。后王某来到晋州市疑难纠纷调委会申请调解。

李正波受理纠纷后，对案件的来龙去脉展开调查。

在魏某家门口，李正波看到门上确实有个牌子，写着“院内有狗，进院请敲门”的字样。敲门后，魏某把李正波迎进屋，称程某被狗咬伤当天，他就叫妻子买了礼品去看望，程某也没提别的要求。第二天，王某找上门，说程某打狂犬疫苗花了一千多元，再加上治疗腰痛花了近两千元，要求魏某赔偿。魏某介绍说，自己和家人怕狗伤到人，在门上挂了提示牌，程某没敲门就进院，等自己听到动静，狗已经咬了程某，他当即就把狗拉开了。他认为程某受伤双方都有责任，自己经济条件一般，两千元不是小数目。了解魏某想法后，李正波首先询问他是否同意调解解决。魏某觉得如果打官司，耗时耗力伤感情，愿意调解解决。

随后，李正波多次打电话沟通，上门了解情况，对这起案子进行反复研究。在他的努力下，当事双方态度都有所缓和，最终同意“面对面”调解。

李正波将双方当事人约到调委会。调解中，魏某辩称：程某未按提示牌去做，被狗咬伤是咎由自取，不肯赔偿；程某却说：法律有规定，动物伤人，饲养人要承担责任！双方争执不休，调解陷入僵局。李正波见状，马上改变调解方式，让受害方程某先回避，双方“背靠背”，继续调解。

程某走后，李正波首先批评魏某：“态度生硬，很不利于邻里关系和谐！你家狗咬伤人家，态度要端正，应主动询问伤情，按照法律规定，你有赔偿的义务。”为让魏某心服口服，李正波翻开民法典，和魏某一起，一边学习一边分析。根据相关规定，李正波认为程某就算有过失，也不属故意。程某到魏家借农具，非主动招惹动物，所以魏某应承担侵权责任，况且魏某饲养的还是比较凶猛的狗。通过李正波的讲解疏导，魏某明白了自己在法律上有不可推卸的责任。李正波又以“和为贵”的理念，引导魏某主动面对，不要既输理又伤和气；又讲明饲养动物，应主动承担起社会责任，文明饲养。如果对程某的腰伤、腿伤存在异议，可申请相关司法鉴定。对李正波的说法，魏某表示认可，答应全额赔偿程某1980元。

做通魏某工作后，李正波又迅速赶到程家进行调解。他从“远亲不如近邻”谈起，也指出程某不妥之处：门上有标牌提醒，自己没注意，以后干事，应细心为好。随后，李正波告诉程某，魏某愿意全额赔偿，她是否也可承担一些，表明一下好邻居的态度？通过李正波耐心化解，程某自愿承担480元。至此，该起纠纷圆满化解。