□　文/图　本报记者　田宪忠

他扎根基层15载，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用坚守诠释初心，将新时代“枫桥经验”的精神内核融入每一起矛盾调解中，被群众亲切地称为“和事佬”。他就是固安县固安镇人民调解委员会调解员张玉杰。

深耕不辍，锤炼调解“硬本领”

“调解不仅是解决问题，更是传递党的声音、践行群众路线的过程。”张玉杰常说。他深知，人民调解工作是维护社会稳定的“第一道防线”，而筑牢防线的根基在于持续学习。他坚持每日通过河北网络干部学院、学习强国平台“充电”，将党的政策与调解工作深度融合，确保调解方向不偏、立场不移。

面对复杂的矛盾纠纷，他认为法律知识是做好调解的“利器”，将学习法律知识、提高调解技巧作为终身课题。每当接手新案件，他都会主动联系律师，逐条研读相关法律条文；市县组织的调解培训，他从不缺席，笔记本上密密麻麻记录着调解技巧和案例分析。此外，他还另辟蹊径，从《弟子规》《道德经》等国学典籍中汲取智慧，将“和为贵”“让他三尺又何妨”等传统思想转化为调解语言。在固安镇东小屯村张某与蔺某的纠纷中，他正是用这种“法理+情理”的调解方式，让剑拔弩张的邻里重归于好。

当时，张某误将除草剂喷洒到蔺某家的杨树和倭瓜秧上，蔺某非常气愤。张玉杰第一时间赶到现场，了解到蔺某实际经济损失较小。调解时，他先耐心倾听蔺某发泄情绪，随后细算“经济账”，用“和为贵”的理念化解蔺某怨气。最后，张某诚恳道歉，蔺某主动放弃赔偿诉求，这场矛盾就此平息。

多元施策，扩大解纷“朋友圈”

张玉杰的调解工作，不仅有“巧思”，更有“创新”。他深知，单一的调解方式难以应对复杂矛盾，因此积极引入多元力量，探索“调解+心理疏导”“调解+司法确认”等新模式。

2023年7月，李某某因家庭和感情问题，产生了逃避现实的想法。张玉杰与两位国家二级心理咨询师共同参与调解。心理咨询师先对李某某进行心理疏导，安抚其情绪。张玉杰则通过讲故事讲道理，引导李某某正确处理与母亲、女朋友的关系。他告诉李某某，对待亲人要懂得包容和理解，学会换位思考，用积极的方式去解决问题，而不是逃避。同时，他还鼓励李某某勇敢面对生活中的困难。最终，李某某接受了他们的建议，成功消除了内心的消极情绪。

张玉杰注重挖掘和培养社会力量参与调解工作，不断扩充调解队伍，拓宽调解领域。他把专业律师、退休检察官等一批专业人员吸纳到固安镇调委会昱璋调解室，在镇域调解工作中发挥突出作用。

公正无私，当好解纷“定盘星”

“调解是良心活，只有一碗水端平，群众才会信服。”张玉杰始终将廉洁自律作为职业底线。面对当事人的宴请和财物，他坚决婉拒；调解过程中，他从不偏袒任何一方，坚持以事实为依据、以法律为准绳。这份公正无私，让他成为群众心中的“定盘星”。自2011年踏上调解之路，他累计化解近200起矛盾纠纷，调解成功率、履行率高达90%，用实际行动诠释了新时代人民调解员的责任与担当。

2023年2月，王某受赵某雇佣在东湾镇某公司工作期间，因突发疾病抢救无效死亡。王某儿子从承德回来处理此事。因为涉及工伤赔偿程序繁琐、雇佣人赵某无力赔偿等原因，直到10月份三方仍未能就赔偿问题达成一致意见。而王某儿子单位多次要求其尽快返岗工作，其心中非常焦虑；涉事单位因为长时间处理此事牵扯了太多的精力，也很无奈。面对这个难题，固安县司法局领导指派张玉杰介入调解此案。虽然案件不在辖区范围内，但他丝毫没有懈怠，全身心投入工作。他先是对案件和三方的情况进行了全面了解和分析，又从三方的需求和痛点出发，多次和三方当事人沟通，从情理法入手劝说三方尽快达成协议，既可以尽快使老人入土为安，也可以使企业摆脱纠纷，全身心投入生产中。经过张玉杰多轮细致工作，最终三方达成了赔偿70万元的调解协议，并到法院做了司法确认，这一久拖未决的问题彻底解决。

从田间地头到社区街巷，从邻里争吵到复杂纠纷，张玉杰始终以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目标，将新时代“枫桥经验”的种子播撒在固安大地。2021年他被评为固安县“十佳群众满意公务员”，2023年被评为“全国模范人民调解员”，他所在的调委会被评为“全国模范人民调解委员会”。