今年以来,怀安县人民法院新建了诉讼服务中心,诉讼服务中心设立六大功能服务区,功能布局更加完善、环境设施更加舒适、诉讼服务更加贴心,为当事人提供温馨、高效、便捷的“一站式”诉讼服务。
进入诉讼服务中心,导诉员会为当事人提供诉讼引导、流程咨询等服务,促进当事人快速了解诉讼流程,节省时间成本。在窗口服务区,为当事人提供现场立案和跨域立案服务,还有材料收转、缴费、诉前保全、委托鉴定、咨询查询等人工办理服务,力保“一次办好”。在自助服务区,为当事人提供多功能诉讼服务自助终端,支持网上立案、案件查询、文书打印等功能,同时配备电脑、自助打印复印机等自助服务设备,支持登录电子诉讼平台,内置多种电子文书及“两状”示范文本模板,工作人员会帮助当事人快速完成文书撰写。诉讼服务大厅还设立家事接待室及调解接待室,为当事人提供高效的调解服务。在来信来访专区,具备热线服务、日常信访接待等功能,由信访专员值守依法登记申诉、信访事项,并由院班子成员每日轮班接访,对合理诉求及时转办督办,确保“事事有回应,件件有着落”。 席娟 姜博洋


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