今年以来，怀安县人民法院新建了诉讼服务中心，诉讼服务中心设立六大功能服务区，功能布局更加完善、环境设施更加舒适、诉讼服务更加贴心，为当事人提供温馨、高效、便捷的“一站式”诉讼服务。

进入诉讼服务中心，导诉员会为当事人提供诉讼引导、流程咨询等服务，促进当事人快速了解诉讼流程，节省时间成本。在窗口服务区，为当事人提供现场立案和跨域立案服务，还有材料收转、缴费、诉前保全、委托鉴定、咨询查询等人工办理服务，力保“一次办好”。在自助服务区，为当事人提供多功能诉讼服务自助终端，支持网上立案、案件查询、文书打印等功能，同时配备电脑、自助打印复印机等自助服务设备，支持登录电子诉讼平台，内置多种电子文书及“两状”示范文本模板，工作人员会帮助当事人快速完成文书撰写。诉讼服务大厅还设立家事接待室及调解接待室，为当事人提供高效的调解服务。在来信来访专区，具备热线服务、日常信访接待等功能，由信访专员值守依法登记申诉、信访事项，并由院班子成员每日轮班接访，对合理诉求及时转办督办，确保“事事有回应，件件有着落”。 席娟　姜博洋