2025年10月10日
第02版:综合新闻

户籍窗口的温情守护

□ 李鑫月 崔颖

10月1日,当人们沉浸在假期的惬意中时,唐山市公安局开平分局开平派出所户籍民警王佳,已早早坚守在岗位。她用耐心的解答与高效的服务,为节日增添了一份别样的温暖。

一大早,李先生便来到户籍室更换即将到期的驾驶证。平时工作繁忙的他,一直未能抽出时间办理。不久前,他听说开平派出所户籍窗口实行“全年无休”服务,还配备了“驾驶人自助体检机”,便特意趁着假期前来。在王佳清晰细致的指引下,李先生很快通过自助设备完成了操作,并当场领取了新证。“今天真是体验到了‘智慧警务’带来的高效与便捷!”拿到驾驶证后,他由衷赞叹道。

随后而来的张先生要为年幼的儿子办理第一张身份证。面对有些紧张、坐姿也不够端正的孩子,王佳没有一丝急躁。她俯下身,轻轻帮孩子调整姿势,随即像变魔术般从抽屉里拿出一个色彩鲜艳的手拍掌,有节奏地拍响。清脆的声音逗得孩子咯咯直笑。“来,宝贝看这里,真棒!”王佳耐心引导孩子,抓住恰当时机迅速按下快门,一张符合要求、表情自然的身份证照片顺利采集完成。

下午,前来更换户口页的林先生询问:“警官,这个需要工本费吗?”王佳抬起头,微笑着答道:“您好,这项业务不收取任何费用。”“现在的服务真是越来越贴心了!”林先生带着满意的笑容离开窗口。一句朴实的称赞,胜过千言万语。

夕阳西下,服务大厅渐渐恢复了安静。王佳整理着一天的材料,那些高效办理的瞬间、孩子纯真的笑容、群众满意的反馈,共同勾勒出一名户籍民警平凡而充实的一天。

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