本报讯　（记者　鲍娜军）1月10日，记者从石家庄市公安局新闻发布会上获悉，2019年，石家庄市110报警服务台共受理群众各类报警214万余起，实际出警84万余次，全部得到妥善处置，没有一起因处置不当产生不良社会影响。

根据110报警服务台数据分析，2019年110报警服务台受理报警总量与上年同比上升5.04%；受理群众求助14.88万起，比上年下降2.07%。

依托高科技手段进行网格化管理，显著提高街头见警率和快速反应能力，加大警力布置和巡逻力度，石家庄市街头“两抢”案件连续几年呈下降态势。尤其是2019年与上年同比下降幅度高达34.59%，切实提高了群众安全感。

从2019年1月起，“公安110”手机APP软件在我省正式上线，借助科技手段增加了视频报警、静默报警、寻人启事和线索举报等全新功能，极大丰富了报警模式。2019年，石家庄市公安局共接到群众APP报警15000余起，这一全新报警模式正在得到群众的认可。

近年来，石家庄市政府公开电话交办事项成为110指挥中心工作重点之一。市公安局安排专人成立市政府公开电话办理小组，对群众诉求狠抓快办、全年无休，有效提高了市政府公开电话交办事项的办理效率。2019年，市公安局共办理群众诉求2.6万余起，办结率在市直各部门中名列前茅。