□　河北法制报记者　刘波

“我不满意！”3月24日，卢龙县法律援助中心的日常法律援助案件回访电话被一名群众一声大吼着挂断了。该中心工作人员看着手里自2017年11月开始到今年3月间7本全部胜诉的法律援助卷宗蒙了：为什么全部胜诉的案件，当事人却是这样的情绪？带着疑问，工作人员向领导汇报了当事人“不满意”的回访结果。

卢龙县法律援助中心对该回访结果高度重视，马上联系承办律师跟进相关情况，共同研判当事人可能面对的困难。被回访人是胡大哥，该案的受援人是他的妻子李大姐。李大姐于2017年10月30日早上上班途中发生交通事故，脑部、脊椎、肺部、肋骨等多处严重受伤，被鉴定为伤残等级二级、劳动能力伤残三级，交警部门认定对方负事故主要责任。2017年11月22日，胡大哥到卢龙县法律援助中心申请了法律援助，中心指派俞贺云律师承办该案。5年多来，俞贺云律师代理了李大姐7个民事诉讼案件，法援中心和法援律师陪伴着李大姐家庭从道路交通事故人身损害赔偿到劳动关系确认、工伤赔偿纠纷，到劳动争议仲裁至民事一审、二审程序，经历诸多困难，经过和当事人共同努力，最终所有案件全部胜诉，已获得赔偿20万元，但因为赔偿企业正在进行破产清算程序，仍有61万多元的工伤赔偿款不能及时赔偿到位。

综上研判，卢龙县法援中心迅速拿出解决方案：和胡大哥再次联系确认，如确实存在因破产清算程序导致的快速赔偿困难，考虑到李大姐的案件执行阶段特殊，李大姐的身体、家庭情况特殊，在执行阶段法援中心会继续提供法律援助，直到她拿到钱为止。胡大哥在电话里泣不成声，原来李大姐当天病情突然恶化，他情绪失控才说出“我不满意”的话，并对此表示了歉意，反复感谢法援中心和律师的一路陪伴，对法援中心再次施以援手表示感激。

卢龙县法律援助中心快速启动了特殊援助程序，一方面指派律师继续承办该案执行阶段工作，并建议、督促律师与破产案件主办法官、破产管理人积极沟通，了解破产清算程序具体进展，反馈李大姐身体、家庭等特殊情况；另一方面法援中心专门与主办法官沟通，说明了李大姐法律援助案件情况，重点说明李大姐身体突然恶化急需治疗、已无力负担的情况，希望快速对李大姐进行工伤赔偿。3月30日，经过法院、法援中心、承办律师的多方努力，李大姐的61万多元工伤赔偿款拨付到账。

4月7日，胡大哥激动地给卢龙县法律援助中心和俞贺云律师送来“法律援助暖人心 无偿服务解民忧”的锦旗。