河北法制报讯　（尼文涛）近年来，邢台市任泽区始终坚持以人民为中心，紧扣“四个载体”，以创建全国信访工作示范县为抓手，以群众满意为出发点，以为民利民为落脚点，畅通信访渠道，提升服务效能。

该区落实邢台市“周六乡镇书记接访日”工作安排部署，在9个乡镇（区）、195个村推行“有事周六找书记”、乡镇党委书记“周六接访日”工作机制，并延伸到村党支部书记，信息公开，主动亮身份、解难题，同时，该区建立了多元化网格198个，确定党员干部网格调解员2138名，直接联系群众20710户，为群众排忧解难。

依托建设“全国乡村治理体系建设试点县”契机，该区充分利用“和合说事室”民调机构，把矛盾化解于萌芽。目前“和合说事室”已实现195个村全覆盖，共调解各类矛盾纠纷369起，化解信访积案和重大疑难矛盾纠纷9起。

为最大程度激发群众的参与度，该区组建了一支“五老”调解队伍，充分运用老党员、老干部、老教师、老长辈、老乡贤“五老”的优势，调解矛盾纠纷，化解信访隐患。通过“五老治村”，他们在工作中变“管群众”为“群众管”。

围绕整合优势资源、“智慧信访”平台建设，该区着力搭建区级社会治理“接诉即办”服务平台，即区来访接待中心运行的“接诉即办”自助交办系统，同时实行“一体机智能登记、一站式接待、多部门交办、一揽子解决”的运行机制，努力将来访接待窗口建成反映社情民意的“显示器”、为群众办事的“服务器”、化解社会矛盾的“稳压器”。