本报讯 （王菲 于伟伟 刘彬）日前，顺平县人民法院诉讼服务中心圆满化解一起买卖合同纠纷案，而调解的开端却是一个“打错”的电话。

1月20日，顺平法院诉服中心工作人员在审核原告吴某某诉被告李某某买卖合同纠纷网上立案材料时注意到，该案因买卖家具引起，涉案标的为19500元，吴某某提交了有李某某签字的欠条，并提出诉前保全申请，但却未提交诉前保全有关材料。综合以上案件情况，工作人员认为，该案符合小额诉讼审理要求，可以尝试先行调解。

随后，工作人员拨打电话，征求原告吴某某的调解意向。电话接通后，未等对方回应，工作人员直接询问其是否申请诉前保全、是否同意调解？电话另一端短暂沉默后答复：“同志，金额我认，也可以调解，但我不保全，要不你再问问吴某某？”干警听后有些迷惑，仔细核查后发现，刚刚在匆忙中拨打的是被告李某某的电话。针对这一情况，有着多年调解经验的工作人员马上调转方向，改为征求李某某的还款意愿。李某某简单说了几句，就以在外地为由挂了电话。可见李某某虽同意调解，但积极性不高。

工作人员并未气馁，马上与吴某某联系，耐心听完其对被告的“抱怨”，此前原告试图多次联系被告，但被告都以各种理由推托。对此，工作人员从“实质解纷”角度出发，向吴某某阐明一时赌气没有太大的意义，拿到货款才是目的，如果拿回货款后，还能继续合作，那就是最优调解。同时，工作人员还为吴某某“出谋划策”：让其主动联系被告，消除沟通屏障，法院的调解工作会紧跟上，打套“组合拳”，能够达到事半功倍的效果。吴某某思考后，表示考虑一下。

1月23日上午，顺平法院诉服中心工作人员接到吴某某的电话，说他已经主动联系了李某某，李某某表示过几天会回顺平，双方希望面对面调解。工作人员立即与李某某联系，约定了调解时间，并协调了初步的还款意向。

1月27日下午，吴某某与李某某共同来到顺平法院调解中心，就还款达成了一致协议。双方签字后，吴某某还邀请李某某有机会再次到他家购买家具。