□　河北法制报记者　田宪忠

近年来，廊坊市司法局立足本职，大力拓展公共法律服务领域，深度整合公共法律服务资源，不断健全公共法律服务网络，全面提高公共法律服务能力和水平，为廊坊经济发展和社会稳定提供了优质高效的法律服务和法治保障，造福了一方百姓。前不久，该局被司法部命名为“全国公共法律服务工作先进集体”。

高点站位布好局

廊坊市司法局超前谋划，主动作为，发挥好参谋助手作用，争取领导重视和支持，形成党委领导、政府主导的工作局面。廊坊市将公共法律服务体系建设列入“十三五”推进基本公共服务均等化规划，统筹部署，市委市政府“两办”联合印发《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》，明确了全市公共法律服务体系建设的指导思想、总体目标、基本原则和五大公共法律服务产品体系及提升三大公共法律服务供给能力，并把任务落实情况纳入市、县政府重点督查范围和年度法治政府建设考核指标体系，确保全市公共法律服务体系建设工作任务不折不扣地落实。

“抓落实上，我们明确了时间表、路线图，全程清单管理，第一责任人做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要事项亲自督办。”廊坊市司法局局长万慧兰说起全市的公共法律服务工作，如数家珍。

该局始终把公共法律服务平台建设作为推进公共法律服务体系建设的关键抓手，实行周调度、月督导、季通报，高标准建设，规范化运行，基本实现了综合性、窗口化、一站式法律服务。市、县两级实体平台和热线平台于2016年初全部建成，乡、村两级平台于2018年6月份实现全覆盖，平台功能日臻完备，社会效果日益凸显。中国法网、河北法网等运转顺畅，方便快捷。市、县、乡、村四级公共法律服务平台实现全覆盖。三年来，市、县中心共接待法律咨询、公证和援助申请4万余人次，办理综合业务6000余件，接听热线电话6万余个。

擦亮窗口树品牌

为服务好来访群众，该局因地制宜，因情施策，将办公楼腾改出200多平米的区域，建成了临街开放的公共法律服务中心，筛选出68名律师组成律师团，每天安排4人进驻中心值班接待咨询，实现了实体、热线、网络三大平台协调联动，一体运行，随时为全市人民群众提供法律服务。

市民李大爷今年68岁，在乘坐城市公交车时，因公交车与小轿车发生交通事故时受伤，治愈后一直得不到赔偿。无奈之下，来到廊坊市公共法律服务中心请求法律援助。核实相关条件后，工作人员立即给老人办理了法律援助申请手续。在援助律师先后联系了陈某和公交公司交涉未果的情况下，依据从交警队调取的事故车辆强制保险单、致害车辆及车辆驾驶人的基本情况，结合之前签订的交通事故赔偿协议书等证据材料，以侵权责任向法院提起了诉讼，要求陈某、公交公司及保险公司承担赔偿责任。法院调解过程中，援助律师积极与法庭和各方当事人沟通，得到各方当事人的认可，最终达成调解协议，由被告陈某赔偿原告李某医疗费等各项费用5500元，事故发生时给付原告李某的1000余元费用算作营养费不再主张，协议内容当场履行。李大爷见没花一分钱，却赢了官司，对援助律师连声称谢。

该局在公共法律服务中心建设中，简化服务流程，明确服务标准；严格落实岗位责任制、接待登记制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制；严格考勤管理，加强督办、问责，建立群众对窗口服务评价和公开评议制度，加强对接待人员的培训和考核，服务能力和水平不断提高，逐渐成为廊坊的一个靓丽品牌。自2016年公共法律服务中心成立以来，仅市公共法律服务中心大厅接待办事申请，从原来平均每天30人次上升到现在的150人次，热线电话从原来平均每天15个上升到近百个，全市法律援助案件实现每年10%以上的递增。

服务群众无止境

加强公共法律服务体系建设的目的，是满足人民群众日益增长的法律服务需求，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。为此，廊坊市司法局始终坚持把人民满不满意、高不高兴作为公共法律服务的出发点和落脚点。

在廊坊公共法律服务中，廊坊市司法局不限于实体、热线、网络三大平台一体运行，还不断拓展服务范围和领域，往深里做、往实里做。按照“哪里人群集中、哪里矛盾纠纷突出，哪里就建有调解组织”这一工作思路，加大企业聚集区、商户聚集区、外来人员聚集区调解组织建设力度。截至目前，全市已累计建成大城红木城市场调委会、广阳区万达广场人民调解委员会、三河市燕郊京贸物联批发市场调委会等专门行业调解组织16个，并全部正式运行。

1月15日，三河市燕郊镇的曲女士来到三河市燕郊京贸物联批发市场调委会请求帮助。曲女士在市场内买了块猪肉，回到家发现上面有颗粒物并呈现出绿色，曲女士心里犯起了嘀咕，便来到调委会想让商户退款。调解员热情地接待了曲女士，并将商户一起请到了调解室。商户认为如果退款就表示猪肉有问题，以后的买卖怎么做？曲女士认为猪肉有问题，即使重新换了猪肉，吃起来也不踏实。调解员见状，当即请来市场监管人员对猪肉进行了检测，检测结果为猪肉所呈现的绿色是饲养时注射的药物没有被吸收，猪肉没有问题。得到权威部门的检测结果后，曲女士同意了更换猪肉的方案，双方握手言和。

当前，廊坊市司法局正在积极为疫情期间企业的复工复产提供适时法律服务和支持，专门成立了以主管副局长为团长的企业复工复产法律服务志愿团，各地各所也根据需要成立了专门的法律服务志愿团，以电话、微信、电子邮箱、视频会议等方式，了解企业在疫情防控时期遇到的困难，为企业提出有针对性的法律解决途径。同时，编辑了《新型冠状病毒疫情防控法律法律规章汇编》和《新型冠状病毒疫情防控工作相关法律法规及政策（实务篇）》，广为印刷和宣传，受到企业好评。