河北法制报讯　（王树亮　刘俊燕　周慧娜）近日，邯郸市邯山区检察院和杭州市萧山区检察院通过异地协作，向网易公司发送的督促其加强网络安全监管的检察建议，得到对方积极回复和落实，切实保护了未成年人的合法权益。

据悉，3月25日，居住在邯郸市邯山区的14岁学生小米（化名），独自在家上网课间隙进入了网易云直播平台，在某音乐直播室内先后打赏主播“南笙”20余次，通过其父亲银行卡共在线支付35100元。事后，经小米父亲多次与该主播联系，返还打赏钱款无果。且该主播声称自己也是未成年人，是借用其他成年人的账号而在平台上进行直播。

接案后，邯山区检察院办案人员经调查发现，网易公司虽然为平台设置了青少年模式和未成年人主播禁入模式，但是在监管和准入门槛方面仍有不足。经请示院领导，该院与网易公司所在地杭州市萧山区检察院取得联系，于4月13日发函，将检察建议线索移交至萧山区检察院。

经过萧山区检察机关进一步调查核实，该平台直播上线仅一年左右，尚未列入国家网信办督导的统一上线“青少年模式”网络直播平台清单中，青少年模式设置及打赏刷卡的程序存在漏洞。

5月13日，邯郸、杭州两地检察机关通过异地协作向网易公司发送检察建议，建议其优化“网易云”青少年模式；通过技术手段加大对注册主播用户的审核力度；完善公司监管机制，加强监控力度等，以此督促其加强网络安全监管，切实保护未成年人合法权益。

检察建议发出后，网易公司积极配合，及时进行了系统升级和完善，并于近日对检察建议落实整改作出回复。同时表示，如果在监护人不知情的情况下，未成年人用户发生了超出其消费能力的直播打赏行为，监护人可向客服投诉并要求退款，经核实确认属实后可以进入协商退款流程。目前，小米的涉案款退款事项按照程序正在申请办理中。