□　河北法制报记者　张兰华

通讯员　张　 贺

今年年初，严峻的新冠肺炎疫情打乱了所有人的生活节奏，衡水中院立案服务团队采取多种措施，在维护当事人诉讼权利的同时，尽力做到减少当事人外出次数。

立案服务团队的工作比较繁琐，为了保证疫情期间当事人的正常诉讼活动，团队负责人曹忠毅召集干警们拟定了《关于疫情防控期间诉讼活动告知书》，《告知书》详细介绍了网上立案和邮寄立案的方式，公布了各个窗口的电话，让当事人足不出户便可完成立案活动。

立案服务团队有窗口固定电话和12368诉讼服务热线共计7部电话，每天接听次数50余次。每当电话铃声响起，干警们总会在第一时间拿起电话：“您好，这里是衡水中院，请问您有什么事情需要咨询？”陡增的电话量让团队干警张旭晓咽炎复发，但她依然坚守在工作岗位，保证诉讼服务“空中连线”的正常运行。

立案服务团队里女干警占多数，她们承担了大部分诉讼咨询和立案工作。她们多是孩子的母亲，有的甚至还在哺乳期，但是面对困难，她们积极发挥自己的长处，用自己的热情和耐心，解答当事人的各种法律咨询，用良好的服务态度，赢得了当事人的认可。去年参加工作的金聪是庭里的新人，她每天8点就到岗，准备好接听当事人的咨询电话。因为负责一审立案和执行立案工作，她每天定时查看网上立案申请，符合立案条件的及时审核通过，不符合条件的随即电话回复当事人具体哪里不合格，并告知当事人修改后再次申请。到目前，她已审核通过246件立案申请。

从年初到现在，当事人邮寄案件材料的数量大幅增长。每次有新到的快递材料，负责内勤工作的干警赵彩静都要去法院大门外领取快递包裹，取回后放到消毒柜进行消毒，然后拆封、记录、分类、回复，当天对材料进行分配。因为反复触碰快递包裹，她的手套都被染了颜色。

干警们多用心，多出力，就可以让群众少跑腿、省些力。目前，衡水中院立案服务团队共收案2418件，全部依法及时处理。