□　文/图　冯仓福

在晋州市，有一支特殊的调解队伍，说他们特殊，是因为他们来自不同领域、不同职业，他们之中有退休干部，有退休教师，有普通职工，也有一般农民。他们性别不同，年龄各异，但却有着一颗共同的心，那就是热爱调解事业，愿意为化解矛盾纠纷而付出心血和汗水。他们就是晋州市疑难纠纷调解委员会的专职调解员。

2017年以来，疑难纠纷调委会共调处化解各类纠纷1824起，为促进社会和谐稳定做出了突出贡献。2018年，晋州市疑难纠纷调解委员会荣获全国“人民调解工作先进集体”称号，2019年在“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动中表现突出，调委会主任李正波受到司法部通报表彰。

“把纠纷当成自家事，就没有解不开的疙瘩”

晋州镇专职调解员贾辉彩，是位50多岁的农村妇女，说话干脆利索，办事雷厉风行，对调解工作特别热心，哪里有矛盾纠纷她就往哪里去，而且调解不成决不罢手。

2019年9月，贾辉彩调解了一起宅基地纠纷。原来，20多年前，塔上村委会征用了村民高某家的3.9亩承包地，为村民发放宅基地。当时，按每亩4000元的补贴给了高某的父亲。十多年后，高某以承包地没有到期为由，要求村委会返还承包地，或给予补偿。后来，村里要拆迁，高某原来的承包地恰在其中，高某又找到了村委会。贾辉彩和同事去做调解工作，通过迂回走访，与村里的干部、群众座谈了几天。在反反复复耐心工作中，调解氛围逐渐融洽，调解员找到高某家人一起协商。最终，村委会同意为高某家进行一定补偿，并签下协议。拿到签好的协议，纠纷双方握手言和。

“化解矛盾纠纷，既要有耐心，还要有技巧”

在晋州市，黄永茂是有名的“帮大哥”，善于调解矛盾纠纷。他常讲，有些民间矛盾纠纷并没有太多的利益纠葛，很多时候是为了争一口气，只要把气儿理顺好了，矛盾纠纷也就化解了。

2017年10月，祁底村赵某要翻盖旧房，打算在6尺宽的伙道（公共道路）上占用3尺。赵某这样做是考虑到邻居张家多年前已改道，不走伙道了。不料，赵某刚一开口，张某就火气十足，两个人还险些动手。为此，赵某找到黄永茂调解。

黄永茂先来到张家了解情况，原来1998年张家翻盖房子时，想平分伙道，当时赵某说什么也不同意。现在赵某要盖房占伙道，张某坚决反对。黄永茂对张某说：“当年，你不想走伙道了，6尺要占3尺，剩下3尺道，人家出入，确实不方便，当年不让你占，情有可原。如今，他家也要改道，伙道都不用了，两家平分说得过去。多年的邻居，互相谦让，都好。”张某听了黄永茂一席话，觉得是那么个理儿，就答应让出3尺伙道，不再阻拦。原以为纠纷解决了，不料几天后，张某的父亲却不愿意了。

为说服老人，黄永茂几次找老人座谈，并将古代六尺巷的故事讲给老人听。当听到“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”时，老人扑哧笑了，说道：“就冲你黄永茂这份心，我让了！”

为了彻底化解纠纷，让两家人以后不闹意见，黄永茂又与赵某座谈，希望他也大度些。赵某主动提出：自己占二尺半，让张家占三尺半。如此一来，双方满意，签下调解协议，握手言和，表示永远做好乡亲、好邻居。

“为农民工帮忙，再苦再累也值得”

李正波，晋州市疑难纠纷调委会主任，这个经常被人们称作“老李”的大个子，无论说话还是办事，都是那么厚道，赢得了人们的信任。

今年1月13日，农历腊月初九，已近年关，正是农民工收工结算回家的日子。可是在晋州市司法局疑难纠纷调委会主任李正波的办公室里，几个外地农民工的包工头，因工程款拿不到手而焦急地等待着。

原来，2019年夏天，这些外地农民工承揽了一项工程，到年底完工结算时，因在用料价格及材料标准、项目负担上出现了较大分歧，无法结算工程款。李正波了解情况后，立即把农民工承包人员召集起来，听取他们的诉求，并帮助他们把存疑的项目一项一项地列出了清单。摸清底数后，李正波亲自到承揽工程的公司找到负责人进行沟通，通过做工作，公司负责人也同意调解解决此工程纠纷。李正波随后展开调解工作，通过双方反复核对核实，理清分歧头绪后，李正波又反复召集双方负责人一项一项进行论证、让步、和解。从1月3日到1月18日，经过半个月的紧张有序调解，最终达成调解协议并履行，共为农民工争回工程款195.5万元。当签订协议时，农民工们脸上露出了久违的笑容。

然而，1月19日，在退料的过程中，公司发现有损耗，要扣4000元。农民工又找到李正波申请帮助，李正波又两次和公司负责人联系沟通，最终减半扣除损耗，又为农民工争回了近2000元。此时，已是下午5时50分，农民工看到李主任已过了下班时间，还这么忙前忙后，深受感动，再三表示感谢，公司负责人也深有感触地说：“没见过李主任这样管事的，这样细致，像亲戚一样，真是帮到家了。”

社会矛盾纠纷，时有发生，如何学会在错综复杂的案件中调处好矛盾纠纷，对每一个从事人民调解工作的人来讲，都是一门必修课。晋州市疑难纠纷调委会的专职调解员们正是在不断的学习过程中，积累知识，掌握技巧，锻炼技能，并在实践中加以应用，从而化解了大量的矛盾纠纷，为促进当地的社会和谐做出了突出贡献。