河北法制报讯　（记者 张世杰）为切实提高人民调解工作群众满意度，日前，省司法厅出台多项工作措施，增强业务能力，创新服务模式，提升调解质效，做好调解服务工作。

根据工作部署，省司法厅将通过加强政治引领，全面规范队伍管理，持续推进和完善调解名册、持证上岗制度，进一步提升调解员队伍规范化管理水平。通过落实专兼职调解员分类管理、分别保障要求，落实人民调解委员会建设“五落实、六统一”标准，着力加强保障能力，为调解工作顺利开展打好基础。落实四级培训制度，采取集中授课、研讨交流、案例评析、现场观摩和网络视频等形式，重点开展《中华人民共和国民法典》等法律法规、政策理论、调解技能等内容的学习培训，不断提升人民调解工作水平。

针对网上消费、虚假广告、泄露隐私等纠纷特点规律，采取网上调解、在线调解等多种方法，将各类矛盾纠纷纳入预防排查化解范围，消除矛盾隐患。大力推动个人（品牌）调解工作室建设，积极推广电视调解、网络调解、微信调解等利用新媒体开展调解工作的新模式新方式。

统一人民调解文书格式和立卷归档要求，规范调解申请、受理登记、调查笔录、调解记录、回访记录等案件办理各环节工作，以规范化提升人民调解工作质效。严格执行工作制度，落实跟踪回访、纠纷排查、分析研判和重大疑难纠纷集体讨论、疑难纠纷报告等制度，健全并落实群体性事件、突发性事件等应急调解工作机制，有效化解矛盾纠纷。

强化调解衔接联动，进一步深化人民调解组织与公安、法院和信访等部门的沟通交流、协作配合，健全完善各类调解之间引导告知、移交委托和信息反馈等衔接联动机制。加大调解宣传力度，落实“谁执法谁普法”要求，充分利用网络、微信等新媒体，大力宣传人民调解工作成果和调解员的优秀事迹，不断营造良好法治氛围。