□　李志华

“滴、滴、滴……”7月7日上午11时许，高碑店市公安局团结路派出所民警沈鸿儒的手机发出了提示音。他拿起手机一看，原来是派出所创建的“平安警务微信群”中有居民@他，反映辖区某小区6、7、8号楼部分住户因电路故障停电，却一直没人管，导致群众无法正常生活，尤其是在家上网课的学生无法正常学习，问题亟须解决。

了解到居民的情况反映后，沈鸿儒立即赶到该小区。居民们一看到民警来了，立刻把他团团围住，你一言我一语地诉说起停电这段时间的难处，沈鸿儒用随身携带的小本子一一记下，并承诺帮助居民们解决。

从小区回来后，沈鸿儒便马不停蹄地奔走在供电所、小区物业和社区居委会之间，联系协调各方加紧解决供电问题。然而过程并不像想象的那样简单：供电所的工作人员解释说，由于供电设施年久失修，严重老化，故障点难以查找，维修需要时间。一边是心急如焚的群众，一边是找不到原因的故障，咋办？沈鸿儒决定双向开展工作。他每天忙完单位工作之后都会马上赶到小区，一方面配合供电所工作人员查找故障点位，维护现场秩序，一方面在“平安警务服务群”“小区业主交流群”里和居民保持沟通，缓解居民焦急情绪，并随时将维修工作进展情况告知居民。

在连续三天工作后，供电所工作人员终于找到停电故障点，并表示经过抢修很快就能顺利通电。这几句话让沈鸿儒的心终于放松一点，他马上把消息通过微信群告知了所有居民。可是不曾想又有一件意外事件发生：工作人员在抢修施工时，挖掘机的油管突然崩裂，烫伤了一位路过的小姑娘，双方发生争执并报了警。已经在小区忙碌了三天的沈鸿儒来不及松口气，急忙又赶到施工现场找到电路抢修队了解情况，并与伤者家属耐心沟通协调。在他的耐心劝导和工作下，这起矛盾纠纷当场化解，抢修工作得以顺利进行。

7月10日晚8时，抢修工作胜利结束，该小区居民楼里的一盏盏灯重新亮了起来，群众们的日常生活终于恢复正常。站在楼下，看着居民楼里一片灯火闪烁，沈鸿儒这颗悬了几天的心才真正放了下来。正在这时，有群众发现了人群中的沈鸿儒，拉着他的手说：“沈警官，这几日您天天在小区里忙碌，我们都看在眼里。有您这样心系群众的好民警关心我们，我们心里感觉特别温暖。”