□　河北法制报记者　王絮冬

通讯员　谢伯修　鲍文金

探索建立矛盾纠纷网格化调解机制，出台网格化管理工作实施方案，推进网格“三联”机制……这一项项举措，是承德市隆化县委政法委维护社会稳定、促进公平正义、保障人民安居乐业的有力见证。近年来，隆化政法机关找准网格服务全面深化改革和促进依法治县的切入点和着力点，以改革创新促进政法工作。

强化管理 实现服务群众专业化

近年来，隆化县按照“社区200户到300户设置一个网格，农村1000人设置一个网格”的标准，将安州街道划分75个社区网格，建立了“日常管理、一般防范、重点关注、综合治理”四个管理模式，真正做到了以网格为单位，逐人、逐地、逐事明确任务，责任到人。同时，全县农村划分为357个网格，探索实行了村“两委”干部联系村民小组长、村民小组长联系村民代表、村民代表联系“三联”中心户长、“三联”中心户长联系农户制度，明确了管理对象、工作职责和办事流程，为精细化管理、零距离服务打下了坚实基础。

为提高社区公共服务与公共事务管理工作效能，隆化县将区域党建、社会保障、统战、工会、妇联等工作逐步纳入网格管理之中，形成了一格多员、一员多能、一岗多责的工作机制。

统筹兼顾 实现服务群众多元化

以综治中心为依托，在开展经常性联系走访的同时，结合上级安排的阶段性工作，每月确定联系和服务主题，使网格管理服务团队在联系过程中，“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务。由于网格员都是本地人，对自己所负责的网格对象比较了解，能对网格内的特困群体和弱势群体进行重点联系，帮助他们解决生活中的实际问题，形成了“治安有人管、矛盾有人解、困难有人帮、服务有人办”的服务格局。

2019年10月，安州街道推行“街区干部一线工作法”，配合网格员开展“登百姓门、知百姓情、解百姓难”活动。一年多以来，安州街道共解决低保440多户、房补170多户，帮助下岗职工再就业280余人。

通过网格化服务管理，变被动管理为主动服务，网格团队能够准确搜集群众基础数据，及时掌握群众动态信息，做到有目的性地为群众解疑释惑，有针对性地预测、预防各类安全隐患，实现了“进一家门，办所有事”。

突出重点 实现服务群众高效化

振兴社区网格管理员刘海燕由于调解工作出色，被县法院聘请为基层法律调解员，今年以来县法院共委托他调解案件3起，自行调解矛盾纠纷6起，为维护辖区治安稳定发挥了积极作用。药王庙社区网格员张晓东针对辖区内出租房屋多、流动人口多的实际情况，在责任片区内建立起自己的信息网络，将收集到的信息及时反馈给街道，并配合公安机关及时布控处置，破获赌博、盗窃等案件3起。

为确保网格管理工作成效最大化,隆化县突出重点，实现网格员最大的工作效能，做到精确定位、精准定责、精细管理、精品服务,推进社会管理服务提质增效。“我们的网格员肩负着民政、社保、普法、调解、安防等工作任务，每天几乎是全天候在网格内走访，事无巨细，他们就是我们社会治理工作的晴雨表。”隆化县委政法委常务副书记任海平介绍。

自2015年实施网格化管理以来,该县在网格居民服务与管理上牢固树立“贴近、贴身、贴心”的服务理念,严格按照规范化、精细化、责任化的要求，开展网格化服务管理,三级网格互动联通,变被动为主动,变“营业厅”受理为“宅急送”式服务。通过专门培训、工作例会等形式加强对网格员业务培训,积极开展“平安村居”“平安单位”“平安楼组”“平安家庭”等特色活动,推行网格员联系卡、热线电话、网络交流群等服务方式。

对辖区内各类矛盾纠纷，隆化网格员做到早发现、早介入、早化解，实现了小事不出村（居），大事不出乡镇（街道），使村居、居民小区变成了宣传法治、排调纠纷、服务群众的前沿阵地。