□　岳阳

6月10日上午10时，一辆轿车停在重庆市丰都县救助站门口，车内走下一位年过半百的中年妇女，嘴里不住地念叨着：“回家了，终于回家了……”

事情要从2018年说起……

2018年10月3日，张家口市宣化区江家屯派出所给宣化区救助管理站送来一名女性受助者。这位受助者蓬头垢面、精神恍惚、衣衫褴褛，好似有严重精神障碍。工作人员进行耐心询问录入信息时，她一言不发，沟通受阻。此人姓名、身世、家在何方，一点线索也没有，工作一时陷入被动。但是，救助站的领导和工作人员没有气馁。他们抱着一个信念——一定要为她找到家，让这位“流浪者”早日回归家庭。

进行有效沟通、社会工作介入、音频采集、语音分析甄别、疑似地址联络等工作又成为一个常规案例个案突破课题，宣化区救助站寻亲小组在宣化际宣社会工作服务中心专业语音专家指导下，在站长的带领下开始了寻亲工作，并作出具体分工。

考虑到受助者沟通困难，他们首先对其开启了有针对性的个案管理工作模式，开展预估和制定下一步计划。起初，受助者有抵触情绪，但经过社会工作人员介入，对其开展心理干预和疏导，初步建立了信任关系，沟通上也有了一定的起色，顺利地完成了音频采集。虽然采集成功，但是语音还是很难辨识。

经过对音频逐步认真地分解，利用各种电子设备反复地甄听，工作人员终于确定此人语音为西南方言语系。西南方言在我国的使用范围主要集中于云、贵、川三省及湖南、广西北部边缘地区。大范围的确定只是第一步，还需要反复不间断问询，反复进行音频采集，反复听。

宣化区救助管理站已经在语音识别技术上积累了丰富的经验。功夫不负有心人。经过一年多的不懈努力，付出终于有了回报。今年5月26日，一个地方方言关键词“俗荫”(树仁)在工作人员上百次的甄听和识别后打破了僵局。

随后，宣化区救助管理站的工作人员，打电话给重庆市丰都县树仁镇派出所咨询失踪人口事项，得到初步确认，但也不是太肯定。毕竟走失多年，且其家人也早已不在村里居住，最后经过丰都县进一步核实，有效地址得到确认，但还是无法联系到受助者的家人。

之后，宣化区救助管理站工作人员再次联系到重庆市救助管理站寻求帮助。对方得知情况后十分热情，在很短的时间内就帮助找到了受助者的家人，随之此人身世也揭开了谜底。

经家人反馈信息，此人名叫向某某，2002年8月10日从家中走失，和家人失去联系。家人先是在当地报警，后在宝贝回家网、全国寻亲网作寻亲登记，还张贴寻人启事，多方苦寻均无果。2016年，向某某的丈夫和儿子迁往城里居住。

当家人得知向某某在河北宣化被救助的消息时十分激动兴奋。

因多年未见，向某某的妹妹仔细询问了姐姐的身高体重，提前给准备回家的姐姐购买了一身红色新衣服，在家里等待着与姐姐幸福团聚的时刻。

身在宣化救助管理站的向某某，得知找到家人时热泪盈眶，兴奋异常，时常高兴地喃喃自语，轻声呼唤儿子的小名。

6月9日上午9时，宣化区救助管理站领导与其他工作人员护送向某某踏上回家路。

跨黄河，穿秦岭，越蜀道……在专车护送途中，向某某的家人电话一直不断，浓浓的亲情牵动着彼此的心弦。

6月10日上午10时，车辆到达重庆市丰都县救助站门口。

向某某一家早早地就等在了楼下。车一到，锣鼓喧天场面感染了向某某及送她回家的所有人。车还没停稳，乡亲和亲戚们就涌了过来，向某某的儿子双膝跪地抱着失散18年的母亲嚎啕大哭:“妈妈，您可回来了，可回来了，这么多年，儿子都快想疯了。”

向某某也紧紧地抱着儿子，眼泪瞬间决堤。

“姐姐，你可想死我们了，终于把你盼回来了。”向某某的妹妹也哭着上前抱住姐姐。

一家人在失散18年后终于在这一刻相拥而泣，悲喜交集。

为感谢救助站寻亲护送，向某某家人专门制作了锦旗，亲友们高高举起写有“欢迎走失18年的妈妈平安回家，感恩河北宣化救助寻亲返乡”的大红条幅。

向某某18年的回家梦，终于实现。