□　张嫚青

大到安全问题、土地纠纷，小到邻里纠纷、家长里短，矛盾纠纷的化解，关系着社会的和谐、稳定。作为县级公安机关，如何做好化解矛盾的“解压阀”，筑牢根基，健全落实风险防控机制，维护一方平安？近日, 香河县公安局蒋辛屯派出所、五百户派出所给出了他们的答案。

深排

变被动应对为主动防范

蒋辛屯镇位于香河县城北10公里处，西隔潮白河与北京通州区相望，东临三河市，北与大厂回族自治县接壤，外来人口居多，社情民情复杂，辖区内因矛盾纠纷引发的案（事）件曾一度居高不下。如今，该镇社会治理方面发生了明显的变化，由矛盾纠纷引发的案件逐渐呈下降趋势。

原来，今年以来，蒋辛屯派出所扎实推进警务室建设, 以警务前移实现业务延伸、服务提升, 真正将警务室建成社区民警工作站、服务群众的便民站、采录信息的采集站,实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，健全风险防控机制，推动新时代县域警务科学实践。

那么，该所是如何准确把握矛盾隐患“命脉”的？

蒋辛屯派出所所长周山良深有感触地说：“邻里矛盾大多是一些鸡毛蒜皮的琐事，这些看似微不足道，如果处理不及时，很容易造成矛盾升级，甚至会演变成刑事案件。找到问题症结后，我们及时调整了工作理念，变被动应对为主动防范，不断加强和完善矛盾纠纷排查调处机制。现如今，各警务室在夯实社区治理新体系方面取得长足进步，在工作中我们也尝到了一些甜头。”

“大家都坐下来，有什么问题好好沟通……”

蒋辛屯警务室民警在社区走访中了解到，某小区居民高某和杨某是楼上楼下邻居，却因各种小事产生矛盾，双方据理力争，剑拔弩张。

高某说：“楼上的业主说脏话，还使用‘震楼王’，噪音特别大。”杨某说：“有时候我清洗纱窗脏水可能滴到了楼下，楼下对我不依不饶，还说难听的话。”

双方各执一词。为避免矛盾激化，民警先是多次走访双方当事人，了解相关情况，再通过电话与双方进行沟通。在取得双方信任之后，民警走进双方家中进行说服教育、协调沟通。最终高某和杨某心里的疙瘩也解开了，表示以后邻里之间会相互包容谅解，双方互相道歉，握手言和。

细调

把纠纷化解在萌芽

五百户镇地处县城正南方向，总面积61.1平方公里、43个行政村，人口达4万人。

五百户派出所所长王雪冰介绍：“在‘枫桥式公安派出所’创建活动中，五百户派出所全力推进高标准智慧农村警务室建设，打造‘百姓家门口的派出所’。”今年3月份以来，该所组建了以包村干部、村“两委”干部、有威信威望群众等为主的义务调解员队伍，成为调解邻里家庭矛盾、维护社会稳定的重要力量；同时聘请群众工作经验丰富、热衷公益调解事业的专职调解员。

前不久，五百户派出所接到群众王某报警称，在五百户菜市场附近，因装车问题发生口角，其哥哥被一起装车的赵某打了。

警情就是命令，矛盾中蕴藏着风险。接警后，民警王琦翔带队迅速赶至现场处置。由于双方情绪较为激动，为防止双方冲突升级，他对双方进行了耐心劝导，希望双方当事人保持冷静克制。

随后，民警立即对矛盾纠纷的来龙去脉进行了详细调查，在掌握双方矛盾诉求后，又对双方进行了耐心细致地调解。当事人认识到错误，双方达成调解协议，最终和解。

“对于因矛盾纠纷引发的斗殴事件，我们一般都会当场调查，立即化解处理，不能耽搁……”民警王琦翔说。

谈到对矛盾调解工作的感触时，王雪冰说：“农村矛盾纠纷大多事发突然，转化也快，往往一句粗鲁话就会引发双方冲突。如果我们能在第一时间赶赴现场，把工作做细致，矛盾纠纷大都能迎刃而解，这起调解案例只是所里调解矛盾纠纷的一个缩影。”

近年来，香河县公安局深入学习新时代“枫桥经验”，坚持打赢风险防控攻坚战，扎实推进县域警务工作，全局各派出所共调处矛盾纠纷700余起，成功化解了一大批风险隐患，有效维护了辖区社会安全稳定。