□　苗文金

随着城市居民车辆保有量的不断增长，在城市道路上，车辆“小剐小蹭”事故也随之不断增长。很多交通事故本身并不严重，但事故当事人却总要等事故民警到达现场处理完毕后，才进行后期保险理赔。在当事人等待过程中，不仅增加了引发次生事故的风险，还容易导致交通拥堵，因此，道路交通事故快速处理工作改革创新势在必行。

为切实方便群众，进一步深化公安交管“放管服”改革，创新警保联动工作模式，做好交通事故快速处理工作，邯郸市公安交巡警支队积极探索，打造远程式、智能化、全流程交通事故快处中心。

凡是在7时30分至18时30分，发生在邯郸市主城区范围内，造成车辆财产损失或轻微人员受伤，且车辆可自行移动，无酒驾、涉牌涉证等严重违法行为的交通事故，均适用交通事故快处方法，极大地方便了群众。

线上快处平台 实现快撤快赔

从今年4月份开始，邯郸市公安交巡警支队就积极探索道路交通事故快速处理新模式，经过反复运作和试点，8月14日，正式举行了“网络122暨微拍快处”系统启动仪式。

该系统是邯郸市公安交巡警支队与中国人保财险公司邯郸分公司合作开发的网上“一站式交通事故快处平台”，实现了“群众+民警+保险”三方视频通话，“面对面”指导当事人撤除现场，确定事故责任，开展远程定损，进行无接触理赔。系统的运行实现了交通事故“网上取证、网上定责、网上定损、网上理赔”。

在具体操作中，群众按照“网络122暨微拍快处”使用指南提示的路径，关注“邯郸交巡警”微信公众号，在“自助服务”中点击“网络122”，即可开始线上快处流程。事故快处民警与当事人进行视频连线，固定证据后，通知当事人撤除现场、恢复交通，同时指导当事人使用交管12123出具交通事故认定书，线上开展后期理赔工作。

线下快处中心 一站式服务

随着“邯郸市公安交巡警支队交通事故快处中心”于10月9日正式建成投入使用， “线上+线下”双模式运行交通事故快处工作模式正式形成。

为实现交通事故线下“一站式”处理，邯郸市公安局交巡警支队耗资300多万元，在北环路与滏东大街交叉口东200米路北，建立了“邯郸市主城区道路交通事故快处中心”，并在邯山、复兴、高开区建设了3个快处室，形成了主城区“一托三”的快处模式，保障群众就近处理交通事故，切实方便群众。

进驻快处中心的单位包括市交巡警支队、市保险行业协会、市发改委价格认定中心、丛台区人民法院及人保、平安、太平洋、中华联合、燕赵、阳光等保险公司。

快处中心主要职责包括：受理主城区现场未处理完毕的财产损失事故及轻微人伤事故；受理当事人对财产损失有异议的事故，进行损失评估；人保财险等6家保险公司对主城区交通事故进行案件理赔。

道路交通事故快速处理新模式真正实现了线上与线下的联动，使轻微交通事故处理驶上了快车道。