□　河北法制报记者　张志青

“现在群众反映问题的平台多了，镇里有说事点，村街有说事工作室，还有群众说事信箱、群众说事电话，以及县里的京南固安APP。也就是说，群众有问题，可以通过专门的电话说事、面对面反映问题、群众说事箱投递及县级平台转派4种方式，更快捷。”11月9日，固安县固安镇党委委员、政法委员任国涛高兴地向记者介绍他们现在的工作。这是该镇开展“群众说事、干部解题”工作中的一个缩影。

“京德高速（在建）附近的公路洒水造成道路湿滑。”有行人在说事儿平台上反映。任国涛看到后，赶到现场进行核实，发现高速公路在施工过程中，运输环节扬尘较大，故采取喷水抑尘措施，可能有的地方造成积水。得知原因后，任国涛及时告之施工车辆要严密苫盖，建议将洒水调整为喷雾方式，减少路面积水。同时，他打电话向反映问题的群众解释原因，得到群众的理解。

“家里最近信号不好，手机常常上不去网。”9月的一天，东小屯村村民来到说事点反映问题，希望帮忙看看怎么回事。任国涛及时与镇移动公司联系，经过协调，发现是技术问题。“没想到这么快就解决好了，家门口有了反映问题的地方，真是太方便了。”该村民的问题解决后，惊喜地说道。

群众反映的问题其实大多是生活中的一些小事，如有的居民问小区里的大门为什么不开了，接送孩子很不方便，经过核实是大门处施工未完成，只是临时改道。正是将这些事关群众生活的小问题、小事件进行反映的渠道拓宽了，群众的反映有回应，能及时化解掉，群众的安全感、幸福度得到提升，才能夯实平安的基石。据任国涛介绍，截至目前，该镇共收到各类案件62件，已处理完成59件，办结率达 95 %。

探索搭建说事平台，任国涛忙前忙后；解决群众问题，任国涛奔波联系。“群众的事得办好，群众反映的问题解决了就是对工作最好的回馈，再忙再累都值得。”任国涛如是说。在担任政法委员期间，让他同样记忆深刻的还有疫情防控期间的值守。

一天下午6时许，任国涛和值守人员对小区外出人员进行检查，有一人被检测出有发热迹象，密接有三人。任国涛当即意识到事情的严重性，建议他们去发热门诊看看。由于四人对隔离有顾虑，不愿意去。于是，在小区门口，任国涛苦口婆心地劝说、解释，相持了1个多小时后，最终四人同意检查、隔离。晚上7时许，任国涛和两名机关干部将这四人步行送至该镇统一隔离点。办完各项手续，已过晚上9时。后来，经过14天隔离，四人被排除了风险。“当时也紧张了，但立即调整了情绪，从各个角度给四人做工作，不敢有丝毫懈怠。”任国涛回忆说。那段时间任国涛在上门排查有无外来人员过程中，遇到不理解、不配合的居民，也是一次又一次不厌其烦地做工作，每天晚上还要开班子成员例会，进行小结，安排第二天的工作。“虽然很辛苦，但是看着值守的社区平安，心里感觉很踏实。”

踏实、认真、敬业，这是任国涛给记者留下的印象，他常说，这些都是平常工作中的琐碎小事。而群众利益无小事，一枝一叶总关情。平凡工作中，干好这些关涉民生、关涉百姓的小事亦弥足珍贵。