□　文/图　张林林

你也许熟悉他们紧急处突时的迅速，打击违法犯罪时的英勇，可你是否知道，当懵懂的孩子遇到困难的时候，他们会秒变“知心哥哥”悉心开导，热心帮助？作为省会巡警，每一次闻警而动，都印刻着使命必达；细碎的“有求必应”，践行着执法为民的承诺。两个来自石家庄市栾城区公安局特巡警大队队员的故事印证了这一点。

一篇《背影》化解母女矛盾

一辆行驶的私家车忽然停了下来，一个小女孩从车上下来，狠狠地关上车门，边跑边抹眼泪，而私家车则毫不犹豫地继续快速驶离。这是咋啦？

11月8日晚，栾城区特巡警大队巡逻队员在栾武路巡逻时，突然看见这一情形，迅速上前了解情况。小女孩说，私家车是自家车，车上只有她跟妈妈，下车是因为跟妈妈发生了冲突，妈妈一气之下开车离开。

队员们赶紧先抱起哭泣的小女孩，从川流不息的马路中央将小女孩带至警务站。一个个魁梧的巡警队员瞬间变成了“知心哥哥”，开始安抚小女孩激动的情绪。原来是小女孩想要妈妈带着到外面饭店吃饭，妈妈不同意，小女孩坚持要去，母女俩因此发生争执，小女孩要求下车，母亲一气之下放下小女孩开车驶离。

队员们站在小女孩的角度，从父母的关爱聊到青少年叛逆期，从朱自清的《背影》聊到现实中的父母……一个多小时的苦口婆心，小女孩情绪终于稳定，露出了笑容，当即表示对母亲予以理解，不再就此与母亲争吵。

随后，队员们又联系上了孩子母亲。母亲匆匆赶到警务站，对自己的行为表示十分懊悔，说不该让孩子单独下车，幸亏是队员们发现及时。她向队员们不停地表达着感激之情。队员们向孩子母亲讲解道，孩子有自己的独立人格，要多听听孩子的想法和建议，遇到不同意见和想法要进行沟通解决。孩子母亲说，以后会注意与孩子的相处及沟通的方式，一定防止类似情况再次发生。

“厌学”也可以治愈

11月7日，栾城区公安局特巡警大队接指挥中心派警：某学校聋哑学生报警称需要帮助。队员们迅速赶到现场了解情况。原来是一名15岁的初中女学生谎称自己是聋哑人需要帮助，其实是不想上学，但又不愿意跟父母联系，所以报警求助。

了解情况后，队员们耐心和女学生攀谈起来。原来，因为转学，她没有适应新的环境，在学校没有朋友，这才导致不愿意上学。 于是队员们立刻切换到了“知心哥哥”模式。

“你要去适应这个环境，这个过程是很重要的，而不是说你遇到问题就一下子被击垮了。如果你能在这个环境下不断地成长，将来肯定会变成一个非常坚强的人……你要和同学多沟通多交流，交流过程也是一种成长的过程。我跟你说这些事情，都是叔叔作为过来人的经验……”

在队员们耐心的劝说下，女孩的情绪不再那么激动。队员们又通过电话给女孩的父母做了思想工作，告诉他们一定要跟孩子多交流多沟通，毕竟孩子不能像大人一样很快适应环境，不然容易导致孩子产生自卑。听了队员们的话后，夫妻俩表示会好好跟孩子沟通。

之后，队员们多次对学校进行电话回访，提醒老师多关心她。11月18日，队员们获悉，女孩已经融入了集体生活，和同学们打成一片，他们终于放心了。