河北法制报讯　（记者　张世杰）记者从12月10日召开的省消保委第一届全委会二次会议上获悉，今年以来，全省消保委系统紧紧围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，有序推进消费教育、监督调查、投诉调解等工作，全面推进消费权益保护工作，共受理消费者投诉16466件，解决13154件，为消费者挽回经济损失900多万元。

为扎实推进消费维权教育，省消保委利用元旦、春节、五一等重要时间节点，及时发布消费警示提示，引导广大消费者科学消费、理性消费、文明绿色消费。今年以来，全省消保委系统组织网上新闻发布会126场次，发布消费警示提示180多条，开展消费维权知识竞答65场。积极推进示范基地创建，全省已建立消费教育示范基地47家。广泛开展反对餐饮浪费宣传，联合省文明办向社会发出“践行节约，拒绝浪费”倡议，推动形成践行节约、反对浪费、绿色消费新风尚。

省消保委组织开展了11个设区市消费者满意度调查，引进监理机构和暗访抽查制度，共调查有效样本4874个，同时筛选18个重点行业开展了满意度调查。在全省开展了“拒绝餐饮浪费，树立健康餐饮新风尚”消费调查，形成有效问卷15983份，形成调查报告向社会发布，为相关部门改进消费环境建设和加强消费维权工作提供参考。

今年以来，全省消保委系统共接待消费者来访和咨询1.5万余人次，发布投诉信息综合分析6次，公布典型案例30件。省消保委组织成立省消保委律师团，涉及与消费者权益密切相关的20多个领域，增强了消费维权的底气和实力。同时，积极探索集体诉讼制度，邀请中消协领导、省法院领导、法律专家、社会学者等召开座谈研讨会，为强化消费者权益保护，建立集体诉讼制度，进行了有益探索。

各委员单位积极发挥作用，推动消费维权社会共治。省市场监管局积极开展保价格、保质量、保供应、保安全专项行动，查办案件2.76万件。省司法厅建立律师调解制度，依托法院诉讼中心、公共法律服务中心、律师协会等设立律师调解工作室，积极解决消费纠纷。省交通厅等单位积极畅通投诉受理热线，努力做到投诉案件不积压、消费维权不延时。

此外，京津冀消费维权协作机制不断深化。针对疫情实际，三地消协组织联合举办了“凝聚你我力量，规范在线教育”研讨会，启动了K12在线教育服务与评价团体标准制定。省消保委参与举办了“凝聚你我力量，让住房更温暖”研讨会，京津冀豫赣桂等六省市消协组织联合签署了《新居住安心服务消费公约》。