□　河北法制报记者　张哲

元旦假期后，疫情突袭石家庄，这座城市没有了往日的车水马龙和熙来攘往，取而代之的是异常的沉寂，而在石家庄市桥西区人民法院的立案大厅内，立案工作人员却一如既往地忙碌着，“12368”热线电话声此起彼伏，网上立案系统高效运转。他们用行动践行着疫情之下立案“不打烊”、诉讼服务“不掉线”的为民承诺，在寒冷冬日里传递着司法温暖。

网上立案为民解忧

疫情发生后，为保障人民群众的诉讼权利和身体健康，1月7日和10日，石家庄市桥西区法院及时发布《关于暂时停止线下诉讼活动和诉讼服务工作的公告》和《关于疫情期间民商事案件上诉事项的公告》，倡导广大律师和当事人网上立案，并通过微信公众号、微博、官网、朋友圈等形式广泛发布，努力为群众提供24小时“不掉线”的网上立案服务。

虽然不能“面对面”立案，但网上立案的效率与质量不能打折。立案庭法官齐燕和张素利坚持到岗，对网上立案材料做到及时审查，对符合立案条件的及时立案，对不符合立案条件的第一时间回复并告知，努力做到当日事当日毕，实现事事有着落、件件有回音。郝红艳坚守岗位，紧张忙碌地处理各项送达事宜。近一个月来，桥西法院网上立案工作从未间断，共收到网上立案申请373件，审核立案215件。

“12368”诉讼热线连接你我他

“你好，是桥西法院吗？我有个案子想在手机上提交立案材料，可怎么也提交不了，还有其他立案方式吗？”

“您别着急，我们除了手机小程序立案外，还可以通过邮寄的方式立案。如果您在手机上操作不成功，就把材料邮寄给我们吧。收到材料后我们会及时处理，请放心！”

这是一次简单的对话，饱含的却是桥西法院人对每位来电群众的严谨细致和一丝不苟的态度。疫情发生后，桥西法院立案庭“12368”诉讼服务热线工作人员一直坚守在工作岗位，及时解答群众诉讼问题，至今已接听热线电话434个。

疫情无情，隔离了人与人之间的“亲密接触”，隔不断的却是“12368”热线这座法院与人民群众之间的“连心桥”，法院诉讼服务工作始终在线“不打烊”。

诉前调解定分止争

“孙姐，您那边一切还好吧，白天要多喝热水，要保护好自己。”

看到这条微信内容，你或许以为这是朋友之间一次普通的问候，殊不知，这是一位委托合同纠纷的当事人文某对立案庭工作人员的热心提醒。

疫情发生后，立案庭的调解工作并未止步，工作人员积极通过电话、微信、网络等各种方式开展调解工作。这起委托合同纠纷案的当事人文某便是在疫情期间陆续收到被告的退款后，通过微信表达了感激之情，并为工作人员发来了暖心提醒，这是法院调解工作不停歇的最好注释。