□　河北法制报记者　韩志强

在位于青县的华北石油管理局第一机械厂（下称一机厂）职工社区里，于金强是一名网红民警，在他组建的三个微信群里，居民有个大事小情的，都愿意跟他念叨。因为大家知道，他们说的事再小，群主于金强也会当成大事来办。

2008年，于金强通过考试，成为冀中公安局渤海分局道西派出所一名民警，2011年进入刑警支队工作。“服务群众不分岗位，事无大小。”2019年，他申请来到分局位于青县的青东派出所，任社区民警。青东派出所的主要职责是维护一机厂矿区和渤海装备产业园区的安全生产，保障辖区4个居民小区2万多群众安居乐业。“在社区走访时，我随时将手机号码留给居民，可有的人嫌打电话麻烦，有的人觉得自己的事小不好意思打电话说，于是就申请加我微信。后来我想，现在几乎人人都有微信，干嘛不建个群呢，把微信应用到社区警务工作中来，也响应了‘百万警进千万家’活动要求。”2020年11月3日，于金强建立了“一机厂为人民服务群小于警务室”微信群，没想到，一个下午，入群成员就满了500人，于是他接连又建了两个群，目前，三个群的成员达到1400多人，基本覆盖了辖区主要上网人群……微信群里的故事也就此展开了。

大葱事件“吹皱一池春水”

3月23日，听说记者来采访于金强，消息立马在群里传开了， 20多名群众自发聚到派出所院里。大家你一言我一语地说开了与于警官的不解之缘。

企业职工徐双艳去年入冬后买了三捆大葱放在楼外，12月4日早上上班时，突然发现大葱不见了。她找到物业公司，要求调看公共视频，可工作人员表示，大葱丢失的时间不确定，查起来非常麻烦。10时许，她有一搭没一搭地把丢葱的事在群里说了一句，没成想于金强看到后立即将警告信息发到三个微信群里，说明偷大葱可能造成的法律后果。当天中午12时，徐双艳下班回家，竟惊喜地发现三捆大葱“回来”了。为此，群里的成员们调侃道：“大葱长了腿，自己回了家。”

“以前丢个电动自行车都无从查起，现在几捆葱都能找回来，我这心里暖暖的。在于警官看来，群众的事没有大小之分，谁给他反映问题，他都特别上心，拿群众的小事当大事来办。现在社区里丢东西的几乎没有了！”徐双艳表示。

丢葱事件解决后，三个微信群一下子活跃起来，群众不管有什么事，都愿意跟于金强说一说，他都尽心尽力去办。

居民家中暖气不热在群里吐嘈，于金强反复与热力公司和一机厂领导沟通，两单位联合组织开展了“访民问暖”活动，彻底解决了问题；社区一老人心脏不适，凌晨2时通过微信语音通话功能向于金强求助，于金强立即找车将老人送到医院，并协助办理住院手续；居民楼水表因天冷被冻裂，楼道积水成冰，在群里看到群众反映的信息，于金强立即赶到现场进行清理……

“于警官建了微信群，意义不仅仅在于他为群众做了多少好事，而是为社区居民开了一扇门——有困难找于警官，这才是最大的意义。”一机厂退休职工张俭对于金强赞不绝口，“以前居民的自行车放在小区里总担心丢失，于警官来了后，加强人防、物防、技防，现在治安非常好，他还经常走访、资助孤寡老人，让居民心里暖暖的。”

调解成功率百分之百

于金强说，自己爱管闲事，喜欢调解工作，有时回家路上遇到车辆剐蹭的事故，都要停下车给人家调解了才走。小区居民邻里之间有个芥蒂，他都用心进行调解，群众也都“买他的账”。到目前，辖区矛盾纠纷调解成功率达到百分之百。

2020年11月3日，一机厂东区一名姓牛的大姐在刚组建的微信群里向于金强求助，说是楼上漏水，使她家房顶受损，但楼上邻居态度不好，双方协商了几次也没有结果。于是，于金强上门给两家做工作，前前后后跑了三趟，最终双方都做出让步，由楼上邻居赔偿牛大姐2500元钱。事后，牛大姐逢人就说：“社区来了个于警官，解决了我半年多解决不了的事儿。”

“我觉得调解最重要的就是真正为群众着想，最大限度地保证公平，真能沉下心为群众解决问题，才能调解成功。”谈起调解的心得，于金强深有感触。

今年1月9日，辖区一名租客和房东在微信群里联系于金强。双方因为房租的问题产生了纠纷，房东说房租里不包括物业费，租客说房租里应该包括物业费，租房协议里没提及，双方又都拿不出证据。“其实就是涉及1500元钱的事儿，我一听就想出了主意——折中处理，各自负担750元，结果双方都很满意。这是我调解用时最少的一次， 5分钟就调解成功了。”提及这一次的调解，于金强还有些小得意。

就在采访的当天，于金强还为群众调解了一起车辆剐蹭纠纷。一位老人的老年代步车前几天被一辆机动车划伤。当天，老人发现肇事车辆就停在小区里，于是在群里@了于金强。可等于金强赶到时，该车已经离开，于是他通过警务通查出肇事车辆车主的信息，并与对方取得了联系。车主很快返回，对老人进行了赔偿。像这种小区内发生的车辆轻微剐蹭事故，当事人都找于金强调解。而他也从来“不辱使命”。

微信群让社区警务更接地气

今年60岁的吴俊丽是“领秀东方小区党员先锋队”的队长。2020年11月中旬，于金强在微信群里提议组建义务巡逻队，吴俊丽第一个响应。很快，由12名成员组成的义务巡逻队便上了岗，于金强专门为他们制作了红袖标。巡逻队员都是小区居民，对每家每户情况比较熟悉，对于外来陌生人员能够及时发现、登记、盘查。“在于警官的带动下，大家在义务巡逻的时候，也兼任志愿者，捡起地上的垃圾，提醒老年人不与陌生人随意搭讪，提示小学生不吃陌生人提供的食物等。社区有这样的好警官，真是百姓的福气。”吴俊丽提起于金强就滔滔不绝。

“一讲都知道，一骗好几万；骗后才报案，警察能咋办；不是骗术高，是你懒和贪……”不定期地在微信群里发送治安防范内容也是于金强建立微信群的初衷之一。每当上级公安机关下发防范电诈的信息、具体案例，他都及时发送到群里，平时还注意搜集、整理相关的内容进行宣传，并发挥“群代办”功能，确保每名成员都能看得到，进而能够入脑入心。

今年2月，居民吴某在网上被“杀猪盘”诈骗20余万元。于金强了解后及时与当事人及家人联系，劝他们打开心结，并给她全家讲解防诈知识，还将吴某列为重点关注人员每周走访一次。后来，吴某申请加入了于金强的微信群，表示以前知道有这么个群，但总觉得没什么用，现在可得在群里好好学习预防电信诈骗的知识。

采访中，于金强自豪地说，建群以来，群成员没有一个受到电信诈骗侵害的。

“小于通过微信群为群众解难题办实事，把社区警务搞活了，这正是一名人民警察不忘入警初心的体现，也契合了上级公安机关做强做大做优派出所的政策要求，将为人民服务做到了精致、极致、细致。”冀中公安局渤海分局副局长张京立表示。