□　河北法制报记者　张世杰

“遇到矛盾纠纷找‘帮大哥’”已成为河北农村群众中广为流传的一句口头禅。电视荧屏上的帮大哥李玉斌已被广大观众所熟知，“帮大哥”向理不向人，他以极强的亲和力，丰富的调解经验，化干戈为玉帛，促进社会和谐，成了我省调解战线上的一面旗帜。

结缘调解 一干就停不下来了

作为调解工作中的行家里手，李玉斌其实是“半路出家”。他本是河北医科大学第二医院的一名行政管理干部。一次偶然机会，他在医院看到有两位上下楼的同事因为空调滴水问题发生口角。面对两人的争执，李玉斌主动走上前将两人叫到办公室，一番谈心讲理，最终，这场纠纷被成功化解，自此他便与调解结缘。

自2003年开始，他先是在单位从事调解工作，为医院职工化解矛盾纠纷。“凡事不干则已，干就要干好！”李玉斌这样告诉记者。随后几年，他又进社区开展调解工作。当初的调解都不是专职工作，但李玉斌却从未有过一丝懈怠。当“帮大哥”之前，他已成功调解纠纷600余例，获省、市、区多次表彰和奖励。

2010年，李玉斌被河北省司法厅推荐，走进河北电视台农民频道，成为大家熟知的荧屏上的“帮大哥”。当“帮大哥”并不是个轻松活！李玉斌告诉记者，刚开始做“帮大哥”时，他和电视台工作人员来到村民家里做调解，大家误以为是来挑事的，很多时候，他被拒之门外。李玉斌并没因此而退缩，村民不明白、不理解，他就耐心去解释。“为了让他家好起来，这个事儿无论如何我也要管好。”李玉斌向记者介绍着那些过往。

忙于调解 用执着收获圆满

“帮大哥”调解面向全省群众，哪里有需要，哪里就有“帮大哥”。带着对调解工作的满腔热情，李玉斌东奔西走，街头小巷、田间地头……每天在繁忙中度过，李玉斌也在忙碌中体味着充实。

一年夏天，李玉斌去张家口调解，因为劳累，他在车上睡着了，等睡醒之后，发现受风了，当时整个人完全无法正常行动，只要稍有动作，就疼出一身大汗。但他却坚持给村民调解完才回家。回家后他也没好好地休息，仍然坚持给老百姓调解。他也因此落下了无名指头麻木的病根。李玉斌调解的步伐却丝毫未受到影响。

临危不惧夺菜刀抢棍棒，这不是演电影，而是真实发生在李玉斌身上的调解故事。遇到疑难调解案件，李玉斌临危不惧，用调解化解群众的纷争，还当事双方一个圆满。

有一年冬天，李玉斌与电视台工作人员到一家调解夫妻矛盾。上门女婿张某说自己老婆出轨，把他赶出了门。然而，当见到了忙于早餐摊生意的妻子周某时，周某带着满手面，拿起菜刀，像疯了一样扑向张某，张某吓得转身就跑，周某不依不饶。当时，李玉斌等周某擦身而过后，瞅准时机将菜刀夺了下来。没料想，这时候的张某拿着棍子回来了，抬手就要打周某，旁人一推，张某的棍子打到了李玉斌的腿上。李玉斌顾不上多想，给双方做起了思想工作。

经过一个多小时的安抚，局面稳定下来。双方坐到了屋里，李玉斌要求双方都要给对方一个解释……原来，夫妻俩只顾干活挣钱，忽略了对方感受，缺少有效的沟通和解释，丈夫对妻子的行为产生了误会。四个小时后，夫妻俩心结解开后相视而笑，一起对李玉斌说道：“多亏了帮大哥，不然，我们离婚了还会恨对方一辈子。”

温情调解 让当事人心服口服

调解工作中，耐心和细心是李玉斌的两大法宝。每次遇到纠纷，李玉斌从细节入手，抓住调解的主脉络，通过公平合理的调解方案有效化解纠纷，让当事人心服口服。“‘帮大哥’，向理不向人！”这是李玉斌常说的一句开场话。

2020年，鹿泉区有两兄弟，父母去世后，因为分房子的问题产生纠纷，向“帮大哥”求助。李玉斌来到现场了解情况。“这房子父母没啥说法，你兄弟俩怎么想？”帮大哥心平气和询问兄弟二人。老二说哥哥平时照顾母亲不够，自己为父母付出更多。“对不，哥？”老二特意问了一句。老大没有回应，只是默不作声。这下惹恼了急脾气的老二，他不容分说直接把拳头打到了老大的脸上。李玉斌急忙上前把两人劝开。“有话好好说，别动粗！打人不对，要沟通！”李玉斌一边劝说，一边讲道理：“父母不在了，你们就是最亲最近的人了。”

随后，李玉斌与老二聊了几句，从谈话中，他发现老二其实对房子没啥想法，只是觉得自己照顾父母多一些，却得不到哥哥的认可，心里憋着一口气：“他不管老人，我就找他的事。”李玉斌又与老大拉起了家常，正如老二所说，老大照顾老人要少一些。老大说出了对老人多少有些愧疚，李玉斌趁热打铁，让老大多体谅老二的付出。一番说教后，老大与老二终于握手言和了，房子两人平分，日后还做好兄弟。

“他们俩其实不为争房子，只是在照顾老人的事上怄了气！细心观察，耐心教育，解开他们的心结就好办了！”李玉斌向记者说出了自己的调解心得。

有群众问李玉斌，你每天这么辛苦，什么时候是个头？李玉斌说：“只要身体顶得住，我就要把这好事做下去。什么时候没纠纷了，就该我休息了！”朴素的话语里，透露着他对调解工作的热爱和为民服务的一颗红心。当“帮大哥”的这些年里，他成功调解纠纷3000余件，春风化雨送和谐，李玉斌成为老百姓信赖的“和事佬”。2020年，李玉斌获评全国模范人民调解员。