近日，唐山市曹妃甸区公安局临港治安分局刑警大队接张女士报警，称自己被自称为某网站客服的人员以购物退款方式骗取37000元。警情就是命令，刑警大队办案民警快速反应，第一时间启动电信诈骗止付机制，冻结涉案账号，并上报省厅，成功冻结被害人账户28000余元。后刑警大队办案民警多次到银行取证、对受害人手机信息进行证据提取，经过与上级部门联系，成功将受害人被骗资金28000余元予以返还，剩余资金正在进一步追查。

为表达谢意，张女士专程赶到刑警大队，将一面大红锦旗交到办案民警手中。

民警提示广大群众，网络购物平台客服一般不会主动要求退款，退款多是在电商平台进行，一旦接到“客服人员”的退款电话，要通过电商平台与卖家进行确认，如果被骗，要及时收集证据报警。

李建伟　郑文静