□　江丹　张立军

党史学习教育开展以来，玉田县公安局亮甲店派出所坚持民意警务引领，依托“我为群众办实事”实践活动，积极回应群众期待和需求，把便民、利民的理念贯穿到警务工作的各个环节，不断创新服务思路，拓展服务渠道，优化服务载体，切实打通服务群众的“最后一公里”。

■ 拆柜台暖民心

一段时间以来，群众多有反映，亮甲店派出所户籍室设施陈旧，布局不尽合理，特别是办事柜台距离门口太近，空间狭窄，不仅视觉压抑，而且只能容纳几名群众停留，遇有办事群众人数较多时，大家只能在户籍室外等候，特别是寒暑季节和雨雪天气，群众颇有微词。为尽快改变这一现状，亮甲店派出所结合“开门纳谏”征求意见活动，积极回应群众，决定对这个“窗口”进行彻底整修改造。首先，拆除原有柜台，更换新的办公台面并实现整体后移，群众办证空间一下子增大了很多。增设全新的室内座椅，方便办事群众等候。除此之外，户籍室大门和灯光设施也予以更换，便民服务箱和手机充电桩一应俱全。现在，亮甲店镇派出所的户籍室内，窗明几净，秩序井然，有群众反映“有点家里客厅的感觉了”。

硬件硬起来，软件强起来。户籍室全力推进“不打烊”服务，预约办、上门办等新的爱民举措落地落实。亮甲店派出所共有两名户籍员，为了落实爱民举措，两人轮流全天候在岗，即使是中午和晚上休息，只要群众有需要，也随时提供服务。5月6日上午，杨五官屯村一群众打电话向派出所求助，称他的老伴儿窦某近期需要住院，但不知道什么时候丢失了身份证，但老太太因脑梗无法下床活动，请求派出所上门办证。所领导立即与县公安局户政部门联系，当天下午，民警们就来到窦某家中，很快完成了信息录入、指纹采集等工作。

■ 破小案稳民心

3月31日，亮甲店村村民刘某到派出所报案称，3月24日上午，他将一辆新买的自行车放在某小区门口，中午下班时发现自行车不见了。他猜想可能是别人骑错了，当时并没有在意，结果等了几天，却依旧没有自行车的踪影。无奈之下，刘某选择了报警。

一辆自行车被盗，案值不大，着实是一起小案子，但对于农村群众来说，那500多元也是用辛勤的汗水换来的。接到报警后，民警们立即安排调取现场公共视频，并沿着被盗自行车行驶轨迹摸排查找线索。整整两天时间，民警共走访了7个村子，询问群众20多人，最终将嫌疑人王某抓获并追回了被盗自行车。

今年2月份，在一起电动三轮车被盗案侦破过程中，因线索非常有限，案件几度搁浅，派出所民警千方百计扩展线索来源，及时有效调整侦查思路，搬出无人机做精准侦查。经过连续20多天的努力，4月25日凌晨，民警追回了被盗的电动三轮车。

■ 改短板安民心

在开门纳谏中，亮甲店派出所坚持紧盯群众“急难愁盼”问题，专题研究解决群众提出的各类意见建议和需求，改短板、补弱项、建机制。有辖区企业代表提出派出所深入厂企开展法治宣传少，派出所立即整改，专门建立了与企业互联互动微信群，每天定时发布相关案件预警信息和周边地区典型案例。前不久，某地一家企业发生火灾，民警第一时间整理类似火灾事故预警信息和消防安全常识在微信群发布，提升了企业和员工防范水平。

派出所还克服现有警力不足的实际情况，对勤务模式进行调整，白天专门固定一组巡逻，加大巡逻密度和时间班次；晚上出警组改变坐等警情的传统习惯，采用机动出警和随机巡逻相结合的方式，一个晚上基本能实现对辖区内80余家厂企的巡逻全覆盖。

辖区亮甲店中学在校学生有2000多名，派出所在经常性组织法治宣传教育的基础上，充实健全校园警务室，培训安保人员，并定期检查考核。同时，积极协调当地政府，配合有关部门对校园周边小商小贩进行清理取缔。亮甲店中学毗邻102国道，每到周五放假，由于道路狭窄、接送学生车辆集中，加之部分学生需要横穿公路，秩序较为混乱，危及学生安全。为了解决这个问题，每逢周五放学，派出所的治安警携带单警装备负责学校门前治安秩序维护，交警中队则重点在102国道两侧，分批次引导学生集中通行。

农村地区纠纷多、矛盾多，在建立推行日常调解机制的基础上，亮甲店派出所推出了“公益律师法律咨询服务台”，在县内聘请了5名知名度相对较高且热心公益的律师，在遇有疑难复杂案件和民间纠纷情况时，启动律师公益服务。4月18日，经营面馆生意的小两口因琐事发生争吵，丈夫对妻子动了手，妻子表示坚决要离婚。派出所民警一边稳定双方情绪，一边联系距离最近的公益律师上门做法律宣传工作。双管齐下，双方情绪逐渐平息。民警考虑到两人还有一个两个多月大的孩子，为确保家庭稳定和谐，在尊重妻子的意愿下，依法向丈夫下达了“家庭暴力告诫书”。后来，民警还专门进行了回访，小两口不仅和好如初，拉面馆的生意也越来越红火。

■ 倾真情悦民心

“老国，你的‘干儿子’找你来了。”每当看到小郭来所里，大家都会打趣地这样说。2018年的一天，民警国占宝在一次出警中认识了一位15岁的少年。这个孩子9岁时父母双亡，与姐姐相依为命。姐姐嫁人后，因无人看护管教，他经常与社会闲散人员接触，逐渐产生了厌学情绪。这样的孩子如果放任不管，极容易走上邪路。国占宝主动担负起教育和引导孩子的责任，定期与孩子见面交流，并对接了小郭所在班级的班主任，共同督促和监管孩子的学习和生活。后来，小郭顺利完成了初中三年学业，并升入一家职业学校。去年，年满17周岁的小郭向国占宝提起了自己想谋一份工作的想法，靠自食其力去生活。对于孩子的成长进步，国占宝非常欣慰，他积极与辖区企业联系，介绍孩子家庭情况和所学专业，并先后三次带孩子去企业参观、面试，最终小郭成功入职当地一家效益不错的企业。