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与此同时，该市强化五级联控指挥体系建设，着力打造“市—乡镇（街道）—村（社区）党支部书记—片长（村两委干部/业主委员会）—街长（村民代表/楼门长）”上下贯通的五级指挥体系，把市社会治理综合服务中心作为主阵地，统筹17个市直部门入驻，市委书记、市长定期调度，实行“政府搭台，部门唱戏”，建立“发现-推送-处置-协调-监督-反馈”30分钟快速响应机制，在化解矛盾、新冠肺炎疫情防控、火灾防范等方面发挥了突出作用。今年以来，累计新增事件3443件，办结3387件，化解率达98.4%。

“一套系统”打通梗阻

“手机一拍一点，这烦恼事儿就解决了，特别方便。”说这话的是迁安市滨河街道居民张女士。前段时间，她饭后准备到小区里的小广场锻炼身体，可刚到这儿，就发现健身器材坏了。“我们社区有个微信小程序，专门帮老百姓解决各种问题。”张女士随即掏出手机拍照上传，不到半天的时间，问题就解决了。

“这是滨河街道实施的智能化社区治理模式，以‘智慧社区’建设为手段，强化社区治安管理，提升社区安防能力，是迁安市推进社区综合治理的重要内容。”迁安市委政法委副书记张大为向记者介绍，“我们重点打造的新型智能化社会治理系统，通过网格员上报的事项，实现自动派遣，省去了人工处理的时间，问题发现即系统自动处置，办事效率大大提高。”该系统将融合网格员主动发现、市民上报等各类问题发现渠道，实现城市管理、社会治理、公众服务等业务领域的事件统一受理、派遣、指挥调度、督办决策等，形成智能、高效、顺畅运转的城市网格化治理中枢。系统明确了每一事项的处置流程和责任人，杜绝了各部门之间推诿扯皮；建立健全了“多网”统一的“一单式”办理体系，将网格员巡查发现的问题、社会公众反映的问题、相关职能部门派遣的任务，按照统一的扁平工作流程，及时列单上账、点对点处理、按时反馈办理情况；网格员采集任务由市级网格化管理中心根据各部门的需求进行统筹安排，实现数据一次采集，多部门共享共用；应用移动互联网技术等先进技术，实现了远程视频调度指挥等功能。

迁安市把握入选全省首批新型智慧城市建设县级试点的契机，大力推动“城市大脑”建设，率先组建大数据中心，推动新一代信息技术与城市规划、建设、管理、服务和交通、医疗、教育等深度融合，积极构建全国一流的智慧服务管理体系，提升社会治理现代化水平。