□　文/图　苗文金

2017年，程跃峰从部队转业到邯郸市公安局交巡警支队，担任丛台区三大队友谊商厦警务站中队长。他把群众的小事当大事做，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，真心实意为群众办实事，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，被辖区群众誉为“人民的好警察”。

“作为警察就要尽最大努力为群众服务”

现实生活中，程跃峰视群众为亲人，把群众的事情当作自己的事办，用真情温暖民心。

“和平路有位老大爷迷路了。” 2019年12月底的一天傍晚，程跃峰在陵西大街与环城西路口执勤时有群众报警。他闻讯火速抵达现场。一名身穿蓝色上衣，下着黑色薄绒裤的老人，坐在一门店旁，浑身瑟瑟发抖。程跃峰急忙脱下大衣，披在老人身上。

通过一番交谈，程跃峰得知老人姓赵，已过九旬，傍晚出来买烧饼，忽然记不起回家的路，隐约记得居住在绿化路附近。万家灯火时，老人却回不了家，家人该多着急。程跃峰开着警车，沿着绿化路走走停停，希望老人能不能看到熟悉的街景想起家门。

再次行至绿化路四号院时，老人的眼亮了起来。恰巧支队指挥中心发布走失协查，所描述的老人相貌、家庭地址与赵大爷的情况一模一样。程跃峰扶老人下车，小区保安一眼便认出赵大爷，遂联系赵大爷的女儿来接。

没有最满意的服务，只有更多的努力。程跃峰在值班日记中写道：“作为警察就要尽最大努力为群众服务，即便有困难，也要想方设法克服掉。”

2021年以来，程跃峰送迷失老人回家30余起，救助醉酒人员和受伤人员110余起。

“他是个办实事的人，有啥难事、急事儿咱找他”

友谊商厦警务站辖区是主城区的核心，历史文化建筑都位于辖区内，老旧小区多、人员密集、商业繁荣，道路狭窄，尤其是土山前街铂玥中心南侧和城东街和平交易厅前侧，非机动车在机动车道内违停乱放，时常造成道路拥堵，群众对此意见很大。

群众利益无小事。针对上述路段非机动车乱停乱放现象，程跃峰深入现场，调研摸排交管需求，他主动与街道办事处、市城管局停管办协调，在他的建议下，在此路段划设了500余个非机动车停车位，同时采取“拖离罚款警示、增设非机动车停车位”的工作思路，解决困扰10余年的非机动车乱停乱放问题。根据道路狭窄情况，他区分时段，科学布排警力，屯警街面，指挥引导、管制疏堵交通，辖区道路畅通率达95%。赵都小学地处陵西大街，门口空间少，学生家长机动车、非机动车多，往往会堵塞道路，他与小学负责人沟通协商，采取延伸学生通道，两端进入的方法，成功解决了小学门口拥堵难题，确保了道路畅通。

“他是个办实事的人，有啥难事、急事儿咱找他。”自此，辖区群众有诉求就打程跃峰的手机。

康德北门新华夜市原是和平路夜市转移而来，天气变暖后，每晚市场摊位密集，游客如织。之前，夜市设在和平路时，盗窃手机案件每晚至少发生10余起。虽然光顾夜市的游客都会小心谨慎，但往往也是防不胜防。

交巡警整合后，程跃峰分管新华夜市辖区，他一心想改变让群众没安全感的局面，但苦于手机体积小，难于取证，如何回应群众的期待，程跃峰陷入了思考。他认为必须重拳出击，早打狠打，才能创造出良好的营商环境，才能维护群众的切身利益。于是，他采取以巡防盗、以打促安的手段，每天傍晚在夜市布控便装警力，展开巡逻，以暗打明，伺机抓捕，使违法犯罪无机可乘。同时，坚持打防并举，广泛开展防范宣传，不断提高群众的自我防范意识和能力。

“你们是平安使者，有你们在，我们心安”

友谊警务站辖区内的商业中心以及城中村和老旧小区属于案件高发部位，特别是中午和凌晨是高发时段。如何抓防范、压发案、减损失，让群众有安全感？

程跃峰采取实地巡逻和网上巡查相结合的办法，增加巡逻密度和频次，提高见警率；实行便衣巡逻，动中备勤，发现一起处理一起，提高破案率。他充分发掘散落在商场、小区的保安力量，安排保安力量向外延伸，构建警保联控治安防控机制，开展交叉巡逻、错位巡逻，形成“互利共赢”的巡防格局。同时，借助手机、电台等科技设备，实时向联勤保安推送辖区治安状况、发案情况和工作指令；对可疑线索及时通过微信反馈中队核查比对，提高巡逻防范运行质效。还积极与辖区派出所、刑警队积极合作，强化信息共享，联合作战，发挥打击震慑作用，极大提升了群众安全感。

今年2月4日18时36分许，友谊商厦警务站巡车接警称，康德商场北门有人盗窃手机。程跃峰闻警带领警力迅速赶赴现场，途中得知商场保安刘师傅正在跟踪嫌疑人，试图控制嫌疑人。程跃峰告诉刘师傅不要打草惊蛇，重要的是固定现场盗窃的证据，等警力抵达时再实施抓捕。刘师傅听从程跃峰的劝导，掏出手机尾随其后，一边悄悄跟踪在后，一边伺机录像取证。18时40分许，刘师傅录下嫌疑人作案瞬间，程跃峰等人赶了过来，当场将嫌疑人控制。

警情无小事，小事连民心。程跃峰处理各类警情时，始终按照快速出警、压小防大的原则，注重调解，消除矛盾，把问题解决在萌芽状态。4月24日14时20分许，在土山街和人民路口交叉口附近发生一起持刀伤人警情。警情就是命令，程跃峰带领值守警员火速抵达现场。现场气氛很紧张。一名满头是血的男子，手持匕首，叫嚷咆哮着，随时危胁着周边群众。程跃峰立即组织警员疏散群众，并主动上前，安抚对方情绪。在与男子僵持交流过程中，程跃峰趁男子转头分神间，一个箭步上去，夺下了男子手中匕首，旋即与警员合力将其控制。经了解，男子酒后如厕，发现人满为患，索性就地解决。清洁人员喝止不住，有路人批评了他，他恼羞成怒，掏出匕首要伤人。“幸好你们来得及时，否则后果不堪设想。”清洁人员感慨道：“你们是平安使者，有你们在，我们心安。”

警情得到解决，整个执法过程的执法视频还被市公安局作为执法规范典范的培训教材。2020年以来，程跃峰直接参与处理各类警情1000余起，接受群众救助类警情530余起。