□　河北法制报记者　牛继芬

政法队伍教育整顿开展以来，邯郸市公安局复兴分局始终坚持把“我为群众办实事”作为检验教育整顿成果的重要举措，广大民警积极解决群众的“急难愁盼”问题，拉近与群众的感情，以实际行动体现公安队伍的使命担当。

送精神疾病患者就医

4月29日上午，胜利桥派出所辖区新卓风景小区86岁的居民王老汉来到派出所求助，称其62岁的女儿离婚后，父女俩便相依为命。王老汉的女儿患有严重的精神疾病，发作时有暴力倾向，王老汉身上经常被打得青一块紫一块，万般无奈，只好请求民警协助将他的女儿送到精神病院进行治疗。

民警了解情况后，立即帮助王老汉拨打120急救电话，可医院接电话的工作人员表示，救护车上不配备精神科医生，所以不能出车。民警接着又拨打精神病院电话，工作人员回复，院里没有救护车可以接诊。

民警将这一情况汇报给分局党委委员、派出所所长陈继忠。陈继忠当即表示，老百姓的事再小也是大事，一定要想办法帮着王老汉把女儿送到医院，让患者及时得到救治。按照公安部警车管理规定，警车是公安机关用于执行侦查、警卫、治安、交通管理的巡逻车、勘察车、护卫车、囚车以及其他执行职务的车辆，不得挪作他用。于是，他安排民警开着私家车来到王老汉家中。民警连哄带劝，费了半天劲才将王老汉的女儿接上车，送往医院。

5月15日，王老汉专门将一面写有“为民解忧愁、人民好警察”的锦旗送到派出所，称自己在最无助的时候，是派出所民警伸出了援助之手。其女儿经过半个月的治疗，效果很好。

户籍警热心调解让父女重续亲情

5月18日9时多，彭家寨派出所户籍民警刘运梅像往常一样，热情地接待着前来办理户籍业务的群众。这时，一名女士走进户籍室，将一面写有“为民解忧、大爱暖心”字样的锦旗送到了刘运梅手中，向她连声道谢。

这名女士名叫张颖（化名），户籍在派出所辖区百家街道五一八社区，几年来一直和丈夫在保定市打工。2018年8月2日，他们的儿子出生。张颖因家庭矛盾，和父母一直关系紧张，多年来很少走动。张颖的户口一直在父母户头上，为此，当她提出要给儿子落户时，一腔怨气的老两口儿表示坚决反对。张颖的丈夫属于空挂户口，孩子也无法随父亲落户。于是，两年多来就这么一直拖着，孩子始终没有落户。如今，儿子到了入托的年龄，可户口一直没有着落，这让她和丈夫心急如焚。张颖抱着试试看的想法来派出所寻求帮助。

了解情况后，刘运梅安抚张颖的情绪后，表示愿意试着替她做做父母的工作。电话接通，说明情况后，两位老人依然情绪激动，诉说起对女儿女婿的不满。刘运梅耐心倾听，并不失时机地把他们约到派出所，当面做工作。见面后，刘运梅从亲情讲到户籍政策，动之以情、晓之以理，经过一个多小时的贴心交流，两位老人终于打开了心结，接受了女儿的歉意，并同意外孙子落户在他们名下。

两位老人提供了户口簿的扉页和张颖的户口页后，刘运梅很快给孩子上了户口。张颖拿着孩子的户口页，激动地说：“谢谢刘姐，您真是帮了我的大忙，不光孩子落户了，还帮我们一家消除了隔阂，重续亲情！”第二天上午，她给派出所送来了锦旗。

“户籍业务政策性强，群众前来办理业务，符合规定咱就认真受理，不符合规定的，还需要什么手续，咱给人家讲清楚，能帮忙的就尽力帮上一把，这对我们来说是再正常不过的事了。”刘运梅朴实的话语中体现着一名人民警察的为民情怀。

办了个户口多了门“亲戚”

“我每次来办事，岳警官她们都尽心尽力，处处让我充满感激，因此感谢石化派出所领导培养出了这么好的民警……”这是今年3月9日，辖区78岁的李阿姨在儿子范某搀扶下，给石化派出所副所长、户籍民警岳晓霞送来的一封感谢信中，老人真挚的话语。连同感谢信一起送来的还有一面写有“为民排忧情深似海、尽职尽责关爱百姓”的锦旗。

李阿姨今年已经78岁了，户籍在石化派出所辖区化肥厂社区，居住地在百家派出所辖区百家乐园社区。去年10月份，老人独自一人来到派出所，进门就开始哭。正在办理业务的户籍民警岳晓霞赶紧放下手中的工作，上前询问缘由。李阿姨讲，自己想给故去的老伴儿注销户口，想起老伴儿心里难过，加之来派出所交通不便，自己又不识字，感到无助，所以落泪。岳晓霞递上一杯热水，经过一番安抚，老人心情平复下来。岳晓霞将注销户口所需的资料说清，还专门写在一张纸上，交给老人，并将老人送到公交车上。正赶上人口普查，李阿姨第二次前来，岳晓霞帮着老人注销户口后，又联系社区工作人员办理了普查登记手续。

今年3月5日，老人再次来到派出所，要将户口迁移到现居住地。岳晓霞尽可能地简化程序方便老人，她一面告知李阿姨需要准备的材料，一面与迁入地派出所沟通，特事特办，很快帮助老人办妥了所有业务。

第二天，李阿姨的儿子范某了解情况后，特意给岳晓霞打来电话：“您不经意间的帮助却为我们解决了实际困难，今后这个家始终保持对您的一份敬意！” 原来李阿姨为了不麻烦孩子们，每次都是自己一个人前来办理业务。老人居住的地方离派出所比较远，她自己腿脚又不方便，有时候还要去户籍所在的社区，每次都是岳晓霞先沟通好，安排好，再让老人过去，尽可能地帮助老人。

采访中，李阿姨说，她手机通讯录里联系人不多，岳晓霞就是其中一个。几次和岳警官打交道，让她对派出所民警的服务态度特别认可，从内心将她当成了自己的亲人。现如今，老人有事没事都会给岳晓霞打个电话，路过派出所时会来看看她，在她心里，多了岳晓霞这门“亲戚”。

“群众事无小事。当前，党史学习教育和政法队伍教育整顿正在有序开展，分局广大民警都怀着满腔热情，用实际行动诠释着为民服务的宗旨。每一面锦旗的背后，都是赠送者的真情流露，每一次真诚的感谢，都给予我们无尽的力量。”复兴区公安分局政工监督室主任孙玉磊表示。