□　肖茜　张培

望都县人民法院坚持以人民群众满意为导向，聚焦“人民的司法需求在哪里，我们诉讼服务就延伸到哪里”的目标，积极探索、创新司法为民服务模式，依托信息化平台，加快推进智慧立案、智慧审判、智慧服务，为群众提供线上线下“双线”融合、便捷、优质、高效的诉讼服务，全力做到司法服务便民、利民、为民。

一网通办 智慧诉讼

望都法院积极运用现代信息技术和大数据平台，全力推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。他们针对网络支付方式普及的现实，全面开通网上缴费，打造网上立案快捷通道，使当事人足不出户就能高效、便捷完成自助立案、信息查询、诉讼缴费等诉讼事项。

6月24日，望都法院诉讼服务中心接到一个咨询电话。四年前，湖南的问先生把钱借给了家在望都的大学舍友急用，借款到期后多次索要，同学迟迟未还款。问先生想通过法律途径要回借款，但苦于路途遥远，想先咨询起诉需要的材料，期望跑一次就能完成立案。听完问先生的诉说和询问，望都法院诉讼服务中心工作人员马上告知可以通过手机微信小程序“移动微法院”或者“冀时调”办理网上立案，并一次性告知立案所需材料。随后，工作人员通过电话一步一步协助问先生完成了网上立案。

望都法院线上、线下“双线”并进，让法院提供的现代化诉讼服务与百姓司法需求紧密结合起来，真正实现司法服务的高效、便捷。今年以来，该院累计网上立案494件、网上缴费448次、电子送达1089次、在线司法确认7件。

一次办好 贴心温暖

诉讼服务中心干警严格落实立案登记制相关规定，对于符合登记立案条件的案件当场登记，快审、快立、快移送；不符合形式要件的，当场释明，一次性告知应补正材料，做到让群众“最多跑一次”，充分保障当事人的合法诉权。

4 月13 日，刚刚出院的刘大爷心急如焚。原来，刘大爷因交通事故住院治疗，出院这天得知肇事车辆扣押期限第二天到期。然而，他行动不便不能到法院立案，于是只好委托其儿媳王某到法院申请立案。诉讼服务中心工作人员了解情况后，表示依照法律规定，王某代刘大爷诉讼，需到村委会开具相关证明材料。然而，考虑到刘大爷还要申请车辆保全，时间紧张，为方便当事人诉讼，工作人员当即安排上门立案。30 分钟后，工作人员来到当事人家中，耐心解读相关诉讼事项，刘大爷认真核对诉讼文书并捺印确认，很快完成了立案。望都法院上门立案，为当事人节省了时间。

望都法院在大力推广网上立案的同时，不断优化窗口立案环境，为不便网上立案的当事人提供便捷立案司法服务。针对生活困难、行动不便的当事人，提供上门立案服务，进一步提升了群众的司法获得感。

一体无隙 全面发力

望都县高岭乡村民张某的房屋与靳某的庄稼地相邻。张某计划在路边盖二层楼，靳某以影响庄稼收成为由，阻挠张某家房屋施工。两人协商不成，来到高岭法庭寻求帮助。驻庭调解员实地查看受影响的田地，并联合村干部共同进行调解，最终促使两人握手言和，真正做到将矛盾化解在基层。

望都法院依托8个人民法庭，主动作为，打通了司法服务的“最后一公里”。望都法院积极推进一站式多元解纷工作，联合司法局、公安局、劳动仲裁、工会等调解组织，建立矛盾纠纷诉前联动化解机制，形成人民调解、行政调解、行业调解、律师调解全方位立体式多元调解体系，为人民群众提供多种类的纠纷解决方式和“定制式”调解服务。2021年以来，该院诉前分流案件575件，调解成功361件，网上调解535次，最大限度将矛盾化解于诉前，促进了社会的和谐稳定。