河北法制报讯　（郭书民　杨越）今年以来，固安县市场监督管理局以畅通消费投诉渠道、主动开展约谈监管、加强宣传教育引导、强化维权源头治理为主要抓手，着力营造放心满意的消费环境。

畅通消费投诉渠道。该局进一步规范12315投诉举报热线受理机制，特别是针对人民群众关注度高的消费纠纷案件，做到快速反应，积极处理。上半年，投诉举报中心共受理投诉2236件、12345政府热线392件、阳光理政平台留言41件，均已及时分配辖区分局及相关股室依法处理，办结率100%，调解成功率95%。

主动开展约谈监管。该局运用大数据进行监督分析，及时掌握社会关注、民众关切的可能引起群体性投诉的重点重大消费热点、焦点问题，提前介入，约谈矛盾突出行业，督促经营者加强自律，落实主体责任。上半年，全局共办理各类投诉举报案件702件，为消费者挽回经济损失365万元。

加强宣传教育引导。该局多形式、多渠道宣传消费权益保护法及商品识假、辨假等相关知识。截至目前，共开展各类宣传咨询活动52场次，发放宣传资料5.5万份，接受群众咨询6000余人次，有效提高了广大消费者依法维权能力。

强化维权源头治理。科学合理制定抽检计划，重点对生产、流通领域的商品进行监督抽查。构建以风险防控为核心的食品监管体系，强化对重点食品监管抽检，及时向社会公布监督抽检结果和不合格食品处置结果。截至目前，全县共完成食品安全监督抽检2651个批次、产品质量安全抽检41个批次。